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CTM:固網互聯網故障 因軟件缺陷
2017-04-21 06:30
【特訊】澳門電台消息：澳門電訊解釋，前晚的事故是由於設備軟件存在缺陷，今明兩日凌晨會升級軟件，升級期間用戶不會受到影響。
澳門電訊網絡服務副總裁梁沛雄解釋昨晚事故，他稱，澳門電訊十七萬非固定 IP客戶，平均分配在三套的互聯網接入系統，每套均設有雙備份架構，當其中一組出現問題，另一組會繼續運行，但在前晚大量客戶上不到網後重新連接，導致互聯網接入系統出現超高流量負載故障，令出現故障的兩套系統的備份組無法負荷，兩組客戶均受到影響。
梁沛雄又稱，發現系統異常後，已即時採取分流措施，但系統超載的情況持續，隨即將事故通報供應商的全球技術支援中心尋求協助，最後發現懷疑是設備軟件有缺陷導致，並建議採用漸進式放行客戶，控制對系統的壓力。
CTM衷心致歉 避談賠償
▲又澳門電台消息：澳門電訊固網互聯網服務故障影響三萬用戶，澳門電訊會在24小時內向政府提交事故初步報告。
被問及會否就前晚的固網互聯網故障，向用戶賠償或回贈，澳門電訊行政總裁潘福禧沒有正面回應，只表示首要是確保服務正常穩定。潘福禧又向受影響的客戶衷心致歉。
郵電局關注澳門電訊互聯網伺服器故障
▲郵電局於2017年4月18日晚上接獲澳門電訊有限公司（下稱澳門電訊）通報，表示於晚上約19:45兩組互聯網伺服器出現故障，初步估計有3萬名的寬頻用戶的服務受到影響。郵電局已要求澳門電訊儘速處理問題，減少事故帶來的影響。此外，按既有機制，已要求澳門電訊於24小時內提交初步事故報告。
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