家電免費送貨或設最低消費

    消委會籲訂明服務免爭議

    【本報消息】消費者委員會訊：消費者委員會透過問卷調查了解電器零售商送貨服務的規定。調查反映部分零售商要求消費者在消費達至一定金額時，才提供免費送貨服務。

    未必提供處廢服務

    消委會建議零售商在交易過程中如有任何收費，要預先讓消費者知悉。同時，應將涉及的消費項目與金額列明在發票、收據等消費憑證內，既能保障消費者的權益，避免發生不必要的爭拗。

    家庭電器是生活必需品，消費者如購買較大件的家庭電器，一般都認為電器零售商提供免費送貨這項售後服務。消委會調查發現，雖然受訪的零售商都設有送貨服務，但部分零售商會定下一些交易條件，包括消費者要消費超過某個最低貨款額後，才會提供免費送貨服務，調查顯示，最低消費金額由五百元至一千元。另外，如消費者要求零售商協助處理廢棄的舊家電，即使消費者願意付費，個別零售商也未必提供有關服務。

    消委會建議消費者購買特別是大型家電時，應向零售商問清楚送貨服務的範圍與規定。同時，亦應主動說明住所的相關地點與情況，清楚定明送貨時間，避免發生消費爭議。

    售後服務是消費者消費選擇重要考量因素之一，這次的家電送貨服務調查已刊登在新一期《澳門消費》供消費者參考。

    一油錶抽查不達標

    消委會每年都會抽查全澳加油站油錶的準確度，有關抽查工作已於早前完成，十九個加油站中有一個加油站被抽查到的油錶樣本不符檢測參考的國家標準，消委會已即時將這次結果通報監管度量衡準確性的權限部門外，亦已通知相關加油站必須從速糾正。今年抽查全澳加油站油錶準確度的結果可參考二百八十四期《澳門消費》。

    市民可於高士德大馬路二十六號何鴻燊夫人大廈，黑沙環新街五十二號政府綜合服務大樓一樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第二百八十四期《澳門消費》，消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo)，以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。消費者如有任何查詢，可致電消委會熱線八九八八 · 九三一五。