兩人150萬開Spa  引專業技師

    都市人工作生活繁忙，容易精神緊張、身體疲憊，有助放鬆身心的水療服務應運而生。成立於一四年的Ruby Spa，一五年正式營業，由泰國芳療師主理，融合中式與東南亞獨特技巧，提供一系列肩頸、足部及身體舒緩護理服務。店舖由兩人合資近一百五十萬元起動，目前已收支平衡，期望為居民帶來性價比高的水療體驗服務。

    該店負責人黃翠環在美容業界打滾十多年，由美甲店起家，經營超過十年。她指，東南亞水療服務深受港澳居民歡迎，雖然本澳不乏美容院和水療中心，但缺乏收費親民大眾都能接受的地方。於是計劃把東南亞水療項目及技師引進澳門，冀為澳門市場帶來新鮮感。首先引入峇里水療按摩，市場反應良好，後來再引入泰式芳療師。

    認證技師拒捆綁銷售

    該店業務包括：峇里傳統全身舒緩護理、泰式護理、中式通淋巴、瑞典式護理、天然火山熱石護理等。她介紹，芳療師、技師主要來自泰國、峇里、印尼等地，須在當地取得正式美容牌照。懂得泰文、印尼文的店主甚至會親赴當地面試招聘，嚴選經驗豐富的技師。美容業不時傳出不良推銷手法，她強調該店沒有捆綁式銷售，絕不會在顧客體驗過程中推銷產品及服務。此外，該店注重時間觀念，若客人沒有按預約準時到場，寧願以後再安排都不會推延，耽誤下一位客人，同時亦確保員工有足夠休息時間。

    店舖位於二龍喉公園對面，人流量多，裝修風格簡約自然，透過柔和音樂、香薰等營造寧靜空間。面積有二千五百呎，設有足部舒緩部、沖涼房、單人房、雙人房等，私密性高。主要客源是廿五至四十五歲人士，男女比例為四比六，男士經常做運動，女士則是長期坐在辦公室的白領，其中有四成客人是夫婦或情侶。周末，香港遊客佔兩成左右。每個項目收費數百元，大眾化消費，還會推出不同優惠套餐、限時優惠等，人均消費約三百元。現時會員大概有四百至五百人，宣傳主要依靠網絡及顧客間口耳相傳。

    假期常爆惜缺泊車位

    店舖經營難免遇到林林總總的問題，她坦言人力資源不足是最大問題。全店有七名員工，最多只能同時服務五位客人，一天大概能服務十二至十八位客人，假期通常會預約爆滿，需提前兩至三日預約。部分泰國芳療師不願長期留澳工作，多數做滿一年便想歸家，很多時候剛上手，磨合完又要另請他人。

    此外，當初店舖選址考慮針對本地居民，但附近私家車泊位緊張，亦較少的士經過。再者，有些物料在澳門難以購買，如熱石等。香薰油則需要從外地進口，正宗峇里皇室磨砂運輸困難，要使用地道物料需要員工協助溝通。她表示，未來有計劃擴充業務，增設更多項目，將全球不同類型的水療服務引進澳門。

    本報記者  何秀甄