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CTM：斷網事故回贈二百萬
2017-05-14 06:35
涉五萬五戶 月費減收一成半
CTM：斷網事故回贈二百萬
【本報消息】澳門電訊就上月出現斷網事故，主動對受影響的互聯網客戶推出月費退減措施。澳門電訊商務副總裁湛寶儀表示，出現故障的兩機組承載互聯網用戶約五萬五千，受影響約三萬戶，但是次澳門電訊主動對五萬五千客戶作百分之十五月費減免，預計涉及金額約二百萬元。
再賠償擔心不了
湛寶儀稱，訂出減免幅度百分之十五是經過很多考慮而訂出，期間聽取了不少客戶回饋的意見，希望收集客戶意見後，在最短時間內作出相關回應，盡快將事情處理好。
此外，澳門電訊亦已向政府遞交事故詳細報告，內容圍繞澳門電訊軟件缺陷屬不可抗力因素導致事故發生，亦有就軟件修復、軟件故障作交待。至於會否擔心政府調查事故結果完成後，澳門電訊有可能需要再向客戶作出賠償？她坦言不到澳門電訊擔心，重申事故無人想發生，但會盡量將工作做好，政府的跟進工作亦應交由政府決定。
澳門日報新聞
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