【本報訊】就有市民向傳媒反映在關閘邊境要求警員協助召喚救護車被延誤半小時。治安警昨發出新聞稿澄清，指救護車在邊境站交接，應由當事人要求本澳有關部門或醫院派出救護車。當時警員已主動接觸有關人士，有投訴人家屬向警員表示已通知救護車，警員一同等候，當發現對方誤會後，已即時協助通知消防局派出救護車。
這名市民投訴父親由內地救護車送抵關閘，並要求在場治安警代為召喚消防救護車，但等了半小時，自行致電九九九及消防局才知悉沒有召喚救護車記錄。治安警察局昨日透過新聞稿澄清，指出經調查後，證實當天內地救護車駛至關閘邊境站入境車道附近時，警員已主動接觸有關人士，當時投訴人之親屬曾向警員表示已通知救護車，於是警員與他們一同等候及協助救護車進入關閘車道，然而，過了一段時間後，仍未見救護車到場，於是執勤警員立即協助重新通知消防局派出救護車。
治安警稱，事實上，應由當事人要求本澳有關部門或醫院派出救護車到邊境站交接。就上述事件，警員已主動向有關人士了解及協助他們辦理通關手續，並在現場一同等候救護車。然而，執勤警員在發現對方誤會後，已即時透過值日室通知消防局派出救護車。治安警察局已檢視有關事件，並已落實優化措施，避免同類事件之發生。就有關投訴於上周寄出覆函予投訴人，惟可能郵遞需時而致使投訴人尚未收到有關覆函。
治安警稱，將繼續貫徹執行保安司司長提出的“主動警務、社區警務、公關警務”之理念，致力為市民及旅客提供更優質服務。