英航故障數千人受影響

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【本報綜合報道】據中央社、外媒廿八日消息：英國航空公司電腦系統在繁忙的假期周末出現故障，數以千計乘客受到影響，引起一片混亂。英航希望倫敦主要機場的大多數航班今天都能恢復正常運作。

法國媒體報道，英航警告，由於班機和機組人員在全球各地的配置情況皆未處於正常狀態，因此可能出現航班“中斷的連鎖反應”。

籲乘客勿往兩機場

英航在聲明中說，“我們現階段的目標是讓蓋特維克機場的航班恢復近乎正常狀態，及讓希斯羅機場維持大部分的服務”。英航建議乘客避免前往這兩座機場，除非確認航班正常運作。

電腦系統出現故障後，英航廿七日取消從希斯羅和蓋特維克機場起飛的所有班機；電腦當機影響到全部登機報到手續和營運系統，客服系統和網站也都受到波及。

根據英航董事長兼執行長克魯茲發表的視頻聲明，稱此事與網絡攻擊無關。

他說，“我們認為根本原因是電源供應故障”，還說技術人員正竭力修復相關問題。

路透社報道，英航表示將盡快為受到影響的旅客辦理退款或安排新的航班。

華人乘客出行受阻

另據報道，原定廿八日於北京首都國際機場起飛的BA038亦要取消，有乘客批行程被打亂，而英航卻讓乘客返家等退票，被批推卸責任。另有中國乘客原定從奧地利維也納飛英國倫敦，亦因為受事故影響航班取消；亦有在倫敦旅遊的華人遊客被迫滯留當地機場。

有乘客批信息混亂，且聯繫不到客服。