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電郵——可凝聚粉絲工具
2017-06-19 06:35
電郵——可凝聚粉絲工具
生產力暨科技轉移中心表示，一間實體店經營不理想應從多方面查找原因，是區位不佳、競爭者太多、產品定位不適當，還是其他原因。如果經營者認為經營困難在於缺乏宣傳渠道，建議嘗試從改善宣傳推廣着手。雖然今期個案有在社交媒體進行推廣，但最好店舖能設有自己的網站。自設網站優勢在於：能自由設計版面、有更豐富的內容和圖片，以及更易於在搜尋引擎出現。建設網站只是第一步，接下來是如何把潛在顧客吸引到網站，進而透過網站進入交易平台消費，或到實體店消費。
吸引潛在客戶到店舖的網站有各種方法，透過社交網站連結只是其中之一，如何令社交網站專頁能凝聚粉絲是一個問題。建議好好利用電郵這一廉價工具，並注重技巧。不要把電郵推廣僅作為銷售活動，而要把產品宣傳、知識傳授，以及為客戶解決問題有機地結合起來。例如，部分家長可能對玩具的特性、功能和操作還沒有深入了解，推廣電郵可以加入這些內容，指導家長如何選擇和使用產品，並及時回答他們的提問。另外，宜針對不同的客群製作不同的電郵範本，例如，給家長、學校和酒店的電郵就應該有不同的範本。
現今家長注意孩子的健康，質量欠佳的玩具或會對使用者的健康造成影響。故此，對某些特定群體而言，價錢未必是最重要的考量，反而品質、認證等可能是家長作購買決定的更優先考量。宜在宣傳時加以強調。若有意開發學校和酒店市場，更要注重品質和認證。
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