轉診服務初見成效
急診量全台第一的林口長庚醫院早前被爆急診室醫生集體離職,嚴重降低就診效率,甚至有病人痛斥有病無人理。
然而,為避免急診病人長時間等候,台北聯合醫院與台大醫院兩年前啟動轉診計劃,近日發佈評估報告顯示,迄今已成功承接逾千名病人,病人滿意度更超過九成。
一項醫療機構調查顯示,七成民眾都有“小病跑大醫院”的習慣,受訪者都認為到大醫院就醫才有保障。與此同時,有六成五民眾投訴大醫院急診往往人滿為患,病人應享有的醫療服務大打折扣。
台北聯醫負責人對此表示,從過去在急診室值班的經驗來看,七至八成到急診室的病人都能在地區醫院處理病情,不需千里迢迢跑到大醫院就診。自實施轉診計劃後,超過一千名病人成功轉診,出院後回北市聯醫就診率達百分之八十一。未來,聯醫將積極配合推動社區醫院角色,讓病人感受落實醫療分級的好處。
轉診計劃實施兩年來,初見成效,一方面有效解決醫患緊張關係,另一方面又推動便民服務。當局未來應切實執行醫療分級政策,着力推廣計劃,營造和諧的醫患氣氛,這樣既能增加醫生與病人的良性互動,又能提高民眾就醫的信任度。
多 姿
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