德晉邀詹瑞文談開心服務之道
【本報消息】德晉全澳首推星級培訓,打造專業團隊。為更全面豐富前線員工的專業知識,德晉集團於上周在永利皇宮宴會廳連續舉辦了三場員工互動培訓,逾三百六十人參與。是次培訓主題為“Happy learning, Pleasure in work”,邀請香港喜劇大師詹瑞文(詹Sir)擔任演講嘉賓。
當日詹瑞文化身“微笑大使”,每場各以不同的切入點及互動遊戲,與德晉集團員工分享開心服務之道,教授“快樂的定律”,如何養成快樂素質,發放快樂感染力;在角色扮演環節中,大家親身體驗到以怎樣的心態和身體語言,與客人建立默契,理解客人的想法,帶給客人備受重視、賓至如歸的感覺。
德晉集團拋開舊有的框架,以嶄新的培訓模式,由內而外教育員工,涵蓋的層面從員工看待工作的心態以至專業服務知識都有。正如詹瑞文所說,是次培訓是開心的起點,傳達讓工作成為事業,從中尋找樂趣,開心地工作的重要。活動上精英們受益匪淺,不但學到提升應變能力的竅門,且明白到快樂地面對工作的益處。期望大家能夠領悟箇中意義,加強凝聚力,發揮團隊精神;集團人才輩出,員工學以致用,達至“雙贏”的成果。
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