一名病者於今年3月在山頂醫院因肺炎救治無效死亡，其家屬質疑事主的死是由急症病房的醫療失誤、違反醫學專業技術知識、醫療常規而引致。社會文化司司長譚俊榮受訪時表示，理解家屬對痛失親人的心情，對此表示難過。他稱，聽到院方醫護人員報告今次事件並非醫療事故，但認為應由醫療事故鑑定委員會進行鑑證是否屬醫療事故，並強調委員會是獨立的，並非屬社文司範疇，不存在透過委員會偏袒公立醫院或衛生中心的醫護人員，並籲市民客觀看待今次個案。
譚俊榮指出，生老病死是人生必經階段，但是否屬於醫療事故，應由獨立的鑑定機制作客觀分析。而新成立的醫療事故鑑定委員會中，全部成員均是醫護界的專家學者，並且有外地醫療專家對個案進行分析、研究。另外法律亦容許市民就醫療事故提起民事訴訟，期望病人家屬一旦發現醫療行為中存在問題，應透過機制或司法途徑進行申訴。
今次事件曝光後，山頂醫院在回應事件的新聞稿上稱，事主女兒高醫生只是「實習醫生」，不能和山頂的專科醫生相題並論，態度引起各方批評。被問及會否覺得山頂醫院的態度存在問題時，譚俊榮則稱會要求公立醫院改善公關工作，令市民更能明白情況。
每當有醫療事故曝光時，不少市民都會在網上批評公立醫療機構的質素及技術問題，亦有不少人批評醫護人員的態度不佳。譚俊榮表示，部分醫護人員在診症或向病人、家屬解釋病歷時態度不佳，會要求公立醫療機構做得更好，「我好多次同醫護人員交流時，都提出要改善醫患關係。醫護人員係接觸、關顧病人時，應多啲以病人為中心，以病人為本。」