媒體
分類
新聞
- 【歷時四小時十五分】黃少澤：水晶魚演習達預期效果
- “水晶魚2024”模擬多項颱風事故
- 參展商：旅博會促進業界生意洽談
- 旅博會講座宣介外遊領事保護知識
- 港珠澳大橋出入境車輛破一千萬輛次
- 東風著陸場完成神十七搜救回收演練
- 【水晶魚演習】模擬山體滑坡 警犬助尋被埋人士
- 閱讀日創作比賽冀推學生閱讀氛圍
- 廣州局部地區出現龍捲風下冰雹
- “正露丸”製藥商疑偽造數據 遭勒令停產
- 2023經屋申請逾5千8份齊文件
- 巴坡沙體育中心游泳池恢復開放
- 無人機足球賽冀增科技創新意識
- 煙花匯演攝影繪畫比賽頒77獎項
- 大熊貓“雲川”“鑫寶”將赴美
- 黃少澤總結水晶魚演習達預期效果
- 粵港澳傳統醒獅賽共十隊角逐
- 2023經屋申請共5820份齊備文件
- 水晶魚演習模擬清走車道阻塞物
- NBA季後賽:獨行俠 101-90 快艇(場數2-1)
菩提員工多元培訓提升服務質素
2017-07-21 06:30
【本報訊】菩提長者綜合服務中心為持續優化及提升服務素質，分別於六月及七月舉辦多個不同專題的員工培訓，包括壓瘡護理、個人護理計劃、扶抱轉移技巧、溝通及投訴處理、急救處理等系列的內容。壓瘡護理及個人護理計劃邀請到護理人員協進會副理事長梁偉明護士長及楊少明專科護士擔任導師，向員工介紹壓瘡的定義、成因、預防及不同敷料的功用和適用範圍等。在個案護理計劃中，除介紹入院和護理的過程，還指出團隊合作的重要性、評估工具使用和案例研習，讓員工了解需關注的重點和藉此實踐如何撰寫個案護理計劃。
有關溝通及投訴處理的培訓則邀請到里斯本工商管理大學Alvaro Rosa博士向員工講解如何優化服務質量，導師透過簡易的例子讓員工明白需加強關注服務對象的需要、團隊的共同參與、持續改善和實證決策；透過客觀的評估和分析、運用同理心技巧理解服務使用者的期望，拉近彼此對服務期望的差距，目的把服務做到精益求精。
該中心為培養員工的專業水平及鞏固工作技能，除邀請社區人士提供培訓外，中心的專業同工也提供工作技能培訓和講座，分別向員工講解扶抱和轉移技巧和急救的知識，並以演練讓員工實踐，彼此觀摩學習，提升服務質量。員工在課後表示，中心期望多元化的培訓能加強員工的知識和技巧，有助加強工作效能。
有關溝通及投訴處理的培訓則邀請到里斯本工商管理大學Alvaro Rosa博士向員工講解如何優化服務質量，導師透過簡易的例子讓員工明白需加強關注服務對象的需要、團隊的共同參與、持續改善和實證決策；透過客觀的評估和分析、運用同理心技巧理解服務使用者的期望，拉近彼此對服務期望的差距，目的把服務做到精益求精。
該中心為培養員工的專業水平及鞏固工作技能，除邀請社區人士提供培訓外，中心的專業同工也提供工作技能培訓和講座，分別向員工講解扶抱和轉移技巧和急救的知識，並以演練讓員工實踐，彼此觀摩學習，提升服務質量。員工在課後表示，中心期望多元化的培訓能加強員工的知識和技巧，有助加強工作效能。
現代澳門日報新聞
-
【歷時四小時十五分】黃少澤：水晶魚演習達預期效果2小時前
-
“水晶魚2024”模擬多項颱風事故2小時前
-
參展商：旅博會促進業界生意洽談2小時前
-
旅博會講座宣介外遊領事保護知識2小時前
-
港珠澳大橋出入境車輛破一千萬輛次2小時前
-
東風著陸場完成神十七搜救回收演練2小時前
-
【水晶魚演習】模擬山體滑坡 警犬助尋被埋人士2小時前
-
閱讀日創作比賽冀推學生閱讀氛圍2小時前
-
廣州局部地區出現龍捲風下冰雹2小時前
-
“正露丸”製藥商疑偽造數據 遭勒令停產2小時前
-
2023經屋申請逾5千8份齊文件2小時前
-
巴坡沙體育中心游泳池恢復開放2小時前
-
無人機足球賽冀增科技創新意識2小時前
-
煙花匯演攝影繪畫比賽頒77獎項2小時前
-
大熊貓“雲川”“鑫寶”將赴美3小時前
-
黃少澤總結水晶魚演習達預期效果3小時前
-
粵港澳傳統醒獅賽共十隊角逐3小時前
-
2023經屋申請共5820份齊備文件3小時前
-
水晶魚演習模擬清走車道阻塞物3小時前
-
NBA季後賽:獨行俠 101-90 快艇(場數2-1)4小時前
留言