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消委會等部門關注餐飲業新春服務質素 會晤業界籲須依法申報標價要清晰準確
2018-02-13 08:59
消費者委員會、旅遊局與民政總署與本澳餐飲業界商會會晤，要求業界在新春等節假日期間要保證食品與服務價格訊息的準確性與全面性，如有調整價格要依法預先向相關部門申報，保障消費者的權益。
提示業界標價須清晰準確
新春期間，更多消費者選擇出外用膳，及預視會有大量旅客來澳旅遊消費，光顧各類餐飲食肆，為保障消費者的權益，維護本澳國際旅遊城市形象，消委會、旅遊局與民政總署約見澳門餐飲業聯合商會與澳門中小型餐飲業商會，瞭解業界在今個新春期間調價與服務情況，並透過商會提醒業界要遵守第16/96/M號法令的規定，必須預先向相關部門申報各項收費，同時，業界須在菜單或場所內完整、準確與清楚地標示食物與服務在整調後的新價格讓消費者清楚知悉，如旅客有不瞭解澳門餐飲服務的收費方式與項目、計價單位等情況，更應耐心說明，建議主動向消費者確認食品項目與收費，以避免發生消費爭議。
消委會在會上提供關於餐飲服務業較常與消費者發生的誤會與投訴個案，以供商會參考，希望業界多瞭解消費者的訴求，加強維權意識，進一步提升本澳餐飲服務的整體質素。
與會商會代表認同相關部門的建議，並表示會通報其屬下會員商號須恪守現行法例，保障食客的消費權益。
向內地發“錦囊”增消費信心
早前，消委會已把提示旅客來澳光顧餐飲服務業須知事宜編制成為“旅客來澳消費錦囊”的一部份，並透過中國消費者協會、內地四十多個省市消協/委員會，以及中國全聯旅遊業商會向內地居民作廣泛宣傳，藉這份“錦囊”增加旅客對本澳消費文化與交易模式的認識，讓旅客感受澳門在保護消費權益者工作上已具備完善措施，增加旅客的消費信心。
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