新出版的第306期《澳門消費》分析2018年度超市物價，同比2017年，消委會調查到的350多款貨品全年平均零售價錄得1.8％的升幅，其中以米類全年平均零售價升幅最高，跌幅最明顯是鮮活食品，全年平均零售價下跌超過7％。

超市食米升幅最高全年平均漲價一成三

消委會2018年度的超市物價普查，在近100間超市實地收集主副糧食及生活用品等共357款貨品，錄得45萬多個價格數據，與2017年比較，同比16個類別貨品，有三類別貨品的全年平均零售價是下跌的，以鮮活食品錄得7.6％的跌幅最大，平均零售價呈上升的貨品中，食米全年平均零售價升幅最高，錄得一成三的漲幅，當中有多個牌子的食米全年平均零售價上漲超過兩成，其次是糖果等零食類貨品及衛生紙，都錄得約3%左右的升幅。

使用APP比較超市物價人數升

分析報告反映，消費者使用到消委會的“超市物價情報站”人數持續增加，2018年比上一年增加約2,000人，瀏覽量接近800萬次，同時，為回應消費者訴求，消委會的超市物價普查工作於2018年年中新增“冰鮮食品”項目。

消委會建議消費者到超市購物可參考超市物價普查報告，該報告透過網頁、手機應用程式、微信帳號及擺放在各公共圖書館供消費者作出比較，“超市物價情報站”手機應用程式同時提供“超市物價一覽通”、“價差超過五成的貨品排名”及“精明消費選”等功能方便消費者直接搜尋到最“抵”價的超市貨品。

去年近2,300宗投訴個案

第306期《澳門消費》介紹消委會2018年度的個案數字，全年接到超過5,043宗個案比2017年輕微減少近0.5%，當中投訴及查詢個案分別有2,290宗及2,753宗。首五項最多數量的投訴個案依次是珠寶首飾(201宗)、公共交通(166宗)、食品及飲品類(163宗)、個人護理產品及服務(148宗)以及飲食服務(144宗)，共佔2018年全年投訴個案總數量的三成半，在消委會個案年度分析報告中又反映，2018年與電子支付有關的投訴個案超過20宗，消委會注意到電子支付交易模式的普及化，會透過加強宣傳與教育工作，提高消費者自我保護的意識，並建議電商平台加強服務條款等相關資訊的透明度，避免與消費者發生爭拗。

第306期《澳門消費》其他內容包括“消費提示”就裝修工程如出現瑕疵，闡釋消費者權益如何受到法律的保障？以及報導消委會近期的工作，市民除可在消委會網站(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽到有關內容，亦可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈，黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第306期《澳門消費》。

消費者如有任何查詢，可致電消委會服務熱線：8988 9315。