澳門中銀將與社會各界共抗疫情。

澳門中銀第一時間在各營業支行執行分流措施，確保室內空氣流通。

程威振第一時間為客戶度身定制貸款方案，解決了客戶燃眉之急。

澳門中銀領導第一時間走進各大支行網點視察抗疫措施。

每次進入大堂，所有人都需要進行體溫檢測，確保內部所有人員體溫正常。

澳門中銀將安排專人定期消毒所有設備，避免交叉感染的可能性。

身處服務最前線的劉雅詩，表示疫情期間的工作十分安心。

新冠肺炎來勢洶洶，迅速波及澳門。澳門中銀深刻認識疫情防控的極端重要性和緊迫性，自疫情出現以來，迅速推出多項穩定澳門本土經濟措施，並全力保障金融服務運作正常，發揮穩定經濟金融的作用。

與社會各界共度時艱

在春節期間，為幫助特區政府高效採購緊缺的醫療物資，澳門中銀作為政府公庫銀行24小時待命，解決特區政府在春節資金調撥不靈的臨時資金困難。同時發揮中國銀行全球化運營及清算網絡，協助特區政府及社會各界在全球各地區採購應急物資。截止當前，澳門中銀已經在極短時間內，高效協助政府及社會各界完成各類採購合同付款，涉及13個國家，合計金額超過7600萬。

面對疫情，澳門中銀針對社會各階層的不同需求，尤其是針對中小企業的資金壓力，推出不低於50億澳門元抗疫專項貸款、快速審批及配套金融服務等7項措施。其中「中小企業抗疫援助貸款」已成功支持100多名客戶，敘辦金額近7,000萬澳門元。

澳門中銀員工長久以來對祖國懷有血濃於水的深厚感情，面對目前抗疫的形勢，中銀員工自發捐款，共募集善款272多萬澳門元，所募集善款將會通過澳門中聯辦全數用於支援祖國的抗疫工作。

保障金融服務運作正常

澳門中銀為確保必要金融服務運轉正常，竭力維持9個網點對外服務，同時將員工及客戶的健康及安全放在首位，採取了多重防疫措施，加大消毒力度和頻率，為堅守崗位的員工採購配發口罩、手套等防護裝備，提供全方位保障。

除此之外，澳門中銀基於自身完善的網上服務，利用中銀e網、手機銀行等多種管道，迅速推出了10項綫上護航服務，通過電子支付、生活繳費、慈善捐款和轉帳匯款等服務，滿足客戶絕大部分的金融需求。讓市民可以足不出戶，盡享便捷的生活。

發揮公會主席作用

面對日益嚴峻的抗疫形勢，澳門中銀以銀行公會主席行的身分，大力加強與特區政府、監管機構和社會各界的溝通協作，了解各階層在疫情期間對金融服務的實際需要。澳門中銀組織業界召開了多次緊急會議，協調同業統一調整營業時間，快速作出了年後首個營業日延後的舉措。及時推出暫停部分網點營業、加強銀行網點防疫力度等一系列積極應對措施，降低人流聚集所引發的感染風險，積極維護特區金融秩序的穩定。

為「抗疫貸款」客戶臨危加班

自12月疫情來襲，本澳中小企業與商戶深受打擊，惡劣的經濟環境讓客戶經理程威振意識到形勢嚴峻。在他主動詢問下得知，很多中小企業與商戶已經面臨資金短缺的問題。其中一間位於氹仔的客戶營業額更是大跌近9成，已無法繳納員工薪水與鋪租。得知詳情後，程威振隨即向該客戶介紹澳門中銀推出額「中小企抗疫貸款計劃」，並為她度身制定其貸款方案。在得到商戶同意並補齊資料後，程威振需要與時間賽跑，因為收到自己所在的分行第二天將暫停辦公。當晚，他主動提出加班加點為客戶編寫材料，最終該客戶申請貸款在三個工作日內完成所有審批。程威振認為保障特區經濟與金融的穩定就是他自己為抗疫工作作出的最大貢獻。