了解客戶採購政策 發掘商機
今期個案又一次證明, 中小企供應商要成為國際級或大型商業客戶的長期合作伙伴,不二法門是維持優質商品、穩定供應、良好服務和靈活配合;再加上能與時並進,提供客戶所需的新產品和服務,提升競爭力。各行業發展離不開環保趨勢,建議中小企供應商可多從商業客戶可持續採購(Sustainable Procurement)政策中發掘商機。
一家訂立可持續採購政策的企業,採購中會從公眾利益原則出發,考慮如何優化環境、社會影響和成本的效益。具體來說,企業將識別、選擇和購買對環境和社會產生較少不利影響的商品和服務。
以某家國際集團為例,其可持續採購政策中訂明,合適情況下,會首選1) 使用最少原生材料、2) 以可重複使用或可回收物取代一次性使用物、3) 在整個產品或服務的生命周期對環境影響最小、4) 避免使用或使用最小量包裝、5) 減少能源或水的耗用量、6) 減少或避免有毒物品、7) 耐用性(即避免一次性使用物品或有保養要求)和8) 高可回收性 (即廢物處理方面考量)商品和服務。換言之,作為這家集團的包裝供應商,其產品應配合國際環保要求,要以多次使用為原則,要可循環再用、可分解、可燃燒和無味無毒。
供應商要意識到客戶對它們的質量要求是超過“產品”本身。國際級或大型商業客戶期望供應商能有系統化管理,降低過程中不穩定風險,確保能達到預期質量、安全和環保表現。近年中小企供應商對實行ISO 9001 質量管理、ISO 14001環境管理和ISO 45001職安健管理等系統的態度亦變得主動。
欲了解上述資訊可聯絡生產力中心標準、管理及培訓考試部(電話:2878-1313 / 電郵:quality@cpttm.org.mo)。
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