上月初MPay故障涉未做好壓力測試

    金管局責成澳門通檢討改善

    【本報消息】澳門金融管理局表示，當局已完成澳門通股份有限公司MPay澳門錢包服務上月初故障的報告分析。澳門通未有按金管局相關指引要求，進行充分及全面的系統測試，已發函責成澳門通認真檢討，並須於期限內作整體改善。

    已向受影響者退款

    金管局表示，經分析，澳門通於五月底至六月初，同時推出系統更新及推送積分推廣信息，令系統不勝負荷，並最終導致服務中斷。

    澳門通事前無進行全面的壓力測試，以及編排合理的工作計劃，反映該公司未有充分、適當執行金管局的《電子銀行業務風險管理指引》及《業務持續管理指引》的要求，持續監控系統承載能力。

    考慮到澳門通已添置多套硬件以增加系統資源，惟受疫情影響，設備於事故後才運抵澳門，目前已完成升級安裝。此外，澳門通已對事故中受影響的居民和商戶作跟進及退款安排。

    綜上，金管局按《金融體系法律制度》規定，已發函澳門通責成該公司認真檢討事件，完善系統管理；並要求澳門通必須即時聘任獲認可的專業第三方，對網絡及資訊系統作詳細評估，訂定認可的改善方案，並嚴格落實執行。倘再有同類事件發生，金管局將依法採取更嚴厲的監管行動及措施。

    澳門通諾整體改善

    金管局強調，因應金融科技的普及應用，透過電子渠道推出的金融服務種類不斷豐富，服務覆蓋面和相應使用量大增，金融機構需審視及評估相關業務和系統的承載能力，加強對系統資源分配的管理，令服務可妥善回應社會的需求和期望。

    對金管局的報告，澳門通回覆本報時表示，對事件為用戶帶來不便深感抱歉。澳門通已認真檢討事件，會嚴格遵守澳門金融管理局的要求，於期限內作整體改善。

    澳門通指出，金融科技在澳門日漸普及，可見澳門在金融科技發展一日千里，唯近日數個金融機構都同樣遇到不同系統事故，金融界定會齊心協力，遵守金融管理局的指引，不斷改善，令服務可妥善回應社會的需求和期望，攜手推動澳門的金融科技發展。