醫療器械類投訴增四十倍

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醫療器械類投訴增四十倍

【中新社北京五日電】中國消費者協會發佈的《二○年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，上半年全國消協組織共受理消費者投訴五十六萬件，投訴解決率七成八。其中，醫療器械類投訴同比去年漲約四十倍，有關衛生、清潔用品首次進入商品投訴前十位。

上半年，全國消協組織受理商品類投訴廿四萬七千多件，佔投訴總量的四成四。在商品類投訴中，投訴量居前五位的分別為食品、醫療器械、汽車及零部件、服裝、通訊類產品。

分析認為，疫情期間，衛生清潔用品、醫療器械成為剛需，需求量大。部分經營者趁機哄抬物價、以次充好，嚴重擾亂市場秩序，成為消費輿情和投訴焦點，其中醫療器械類投訴同比激增近四十倍，衛生、清潔用品同比增加近一倍五。

此外，因疫情影響，消費者取消聚餐、出行計劃，交通運輸、旅遊、餐飲服務等三項的投訴增幅較大，分別同比增五倍、兩倍、一倍七。交通運輸服務中，航空機票類投訴較突出。

邊緣試探監管

分析認為，“宅”經濟引發投訴新熱點。在線視頻和網絡遊戲成為網上消費的重要部分，消費者相關投訴也有所增加；在線培訓服務亂象頻現。

當前，互聯網經濟衍生一些新的商業模式、經營業態，如直播購物、網絡遊戲、視頻服務等，有利社會經濟發展，但相關經營者也在法律、監管的邊緣不斷試探。