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群力促加強咪錶質檢
2021-01-18 02:08
徐承康
【特訊】本澳昨日多處出現咪錶故障，導致不少車主停泊車輛在街道泊車位後未
能成功付費。群力智庫副理事長徐承康認為，咪錶故障事件並非首次，然而每次發生均會對居民工作及出行帶來極大的不便，他建議政府在責成相關泊車管理公司查找咪錶系統頻繁故障的成因，通過故障檢討來持續優化系統及客戶服務，避免再次發生同類大規模故障事件，減少居民的出行計劃及本澳交通狀況造成影響。
徐承康表示，咪錶故障發生時間在早上交通較繁忙的時段，不少居民趕著上班或送孩子上學，相關咪錶故障造成不少的困擾。有居民反映發現咪錶故障後曾多次致電泊車管理公司，惟電話無法接通，完全不知道應怎樣做才避免違規罰款。徐承康指出，街道咪錶發生故障並非首次，惟相關泊車管理服務，特別是面對居民查詢的客服範疇並未感到有明顯的提升。
徐承康認為，泊車與居民的出行日常息息相關，促相關部門應加強監管，責成相關泊車管理公司儘快找出咪錶系統頻繁故障的成因，從而讓他們對相關系統進行整體的提升及優化，同時應加強第三方咪錶質量檢查和測試，避免同類事件再次發生，對居民工作及出行造成影響；另一方面，他亦建議泊車管理公司應加設更多的電話專線，同時增加進行投訴反映的方式和渠道，如在咪錶旁設置QR碼方便居民瀏覽網上咪錶操作及故障常見問題，在再次發生故障事件，也能讓居民在第一時間進行跟進、修復和處理，同時儘快調整自己的出行計劃，以減少對他們上班上學等影響。
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