學者：

    優化結構規劃  增商場購物體驗

    近年不少座落民生區的小型商場出現，吸引中小企、青創進駐，但知名度和吸引力待加強。如何提升本澳商場吸引力？澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示，重新規劃佈局，局部結構優化，貫通客流，甚至全面改建，提高消費者購物體驗，是提升澳門商場零售銷售與文化的核心關鍵。

    特色購物體驗關鍵

    劉丁己表示，不少中小企轉移陣地進駐商場，主因租金相對便宜，但現時不少舊式商場的設施有許多限制，導致生意差強人意。如不少早年設計、樓齡已有三、四十年的商場，建築建構先天不足，如消防及無障礙通道未有追上最新建築標準；老舊物業樓底較低，限制光線、視角及空間感，影響消費體驗。若短時間內把個別店舖改造成為“打卡”景點，也有機會，但整體商場條件如無改善，不容易持續發展。

    澳人不是不愛逛商場，如不少居民到日本旅遊，很愛逛當地商場和傳統街市。只是澳門優質商場較少，所以無機會形成習慣。再者，博企各大旗艦商場、路氹新開的購物商場，設計新穎，產品線齊全，不少優質品牌進駐，平日晚間都有不錯生意，節假日更是生意興隆，前提是需有特色，可提供舒服的購物體驗。

    如何讓舊商場變成熱門景點？他建議從改善商場整體空間規劃或建築設計，以提升消費者購物體驗，是根本之道。借鑒更多歐美或港台商場活化和街市改造的經驗應用，有機會為中小企等不同行業的營商環境帶來新氣象。

    持續檢視優化工程

    新式商場採用開放式、非直線性的布局設計，可引導顧客走到商場每個角落，促進商戶營銷；引入綠化植物、環保設計，還要有足夠公共空間，相當重要。顧客流量及使用習慣，亦是商場設施規劃和改進設計的重要考量。另外，消防及無障礙通道等方面也需一併改善，令其符合現代設計標準。提高一般顧客逛商場意願，也可符合更多消費者需求，亦有助加強社區關係，提升客流與銷售。

    商場優化工程絕非一勞永逸，商場營運者必須持續檢視規劃，並適時更新設施，才可持續成功營運和生存。優越的地點並不能完全保證商場零售物業及設施可經營成功，服務持續改革和創新，才可增加零售商機。只有滿足居民需要、商戶經營不愁生意，才可營造出朝氣勃勃、充滿活力的營商環境。

    本報記者  張麗真  周月華  報道