統計暨普查局資料顯示，2020年第4季旅客人均消費為3,129元（澳門元，下同），按年增加77.3%，惟入境旅客減少79.6%至1,877,744人次，令當季旅客總消費（不包括博彩）同比下降63.8%至58.8億元；留宿旅客（52.4億元）及不過夜旅客（6.4億元）的總消費按年分別下跌58.3%和82.7%。2020年全年旅客總消費減少81.4%至119.4億元，主要是入境旅客下跌85.0%所致。留宿旅客及不過夜旅客總消費為97.9億元及21.5億元，同比分別下跌80.4%及84.8%。

第4季中國內地旅客人均消費有3,255元，同比增加61.6%，內地個人遊旅客（6,724元）的升幅更達1.8倍；香港（1,599元）及台灣地區（1,676元）的旅客人均消費亦分別增加59.9%及16.7%。留宿旅客人均消費上升77.8%至5,125元，不過夜旅客的則下跌2.0%至744元。

第4季旅客消費主要用於購物（佔64.2%）；人均購物消費同比上升1.6倍至2,008元，當中購買化妝品及香水（795元）增加1.2倍，在成衣（363元）和手袋及鞋類（317元）的消費更分別錄得4.3倍及6.6倍的升幅。按來澳主要目的統計，參與博彩活動之旅客人均消費同比大幅上升14.3倍至6,835元，來澳度假（5,981元）及購物（3,849元）的旅客人均消費分別上升1.4倍及41.1%。

2020年旅客人均消費為2,025元，較2019年上升24.5%；來自中國內地的旅客人均消費（2,252元）同比增加22.8%，香港（995元）及台灣地區旅客（1,378元）的亦分別上升4.3%及0.1%。另一方面，留宿旅客（3,468元）及不過夜旅客（700元）的人均消費分別錄得29.3%及3.0%的增幅。旅客人均購物消費按年上升51.1%至1,122元；旅客在購買化妝品及香水（420元）和手信食品（224元）的消費分別增加64.6%及2.1%。住宿（432元）及餐飲（367元）的人均消費亦分別上升2.4%及10.6%。按來澳主要目的統計，為度假來澳的旅客人均消費（3,376元）同比增加48.8%，會展旅客的消費（3,117元）則減少17.6%。

在旅客評價方面，2020年旅客對澳門各項服務及設施感到滿意的比例均較2019年有所增加；滿意環境衛生（91.9%）及酒店服務（91.4%）的旅客比例分別上升5.9個百分點及2.6個百分點。旅客對公共交通服務感到滿意的佔比（81.6%）更增加6.1個百分點。