文具企主攻B2B  研發APP擴市場

    現代社會無論生活、學習、營商都離不開文具配套，新極速文具文儀有限公司創辦人、總經理勞新亮表示，公司○四年創辦，由最初期的兒童文具轉型至商業文具，並以商業文具B2B為核心，擴展至飲品範疇，業務涉足粵港澳三地。因應科技應用普及，創建網絡採購平台，為顧客提供不一樣的服務體驗。疫情後，科技加速融入生活，正投資開發手機應用程式，未來發展B2C市場。

    勞新亮表示，○四年創業前於博企從事莊荷工作，但不希望耽於安逸，在家人支持、鼓勵及幫助下，希望把握機遇創一番事業，遂於家人指導下創辦該公司。最初於民生區地舖創業，主攻兒童文具市場，期間經歷颱風水浸、業主大幅加租等難題，艱苦經營下逐漸找到新方向，遂於一○年啟動轉型，逐漸向商業文具轉型，並結束地舖，以工廈為基地，主攻商業文具B2B業務。

    網上落單三天交貨

    因應互聯網應用普及，以及考慮到港珠澳大橋通車後將加劇區域競爭，一五年構思網絡採購平台，並於一六年推出市場，做好企業客戶服務，為顧客帶來不一樣的服務體驗。公司並推出服務承諾，企業客戶由落單成功至收貨不超過三天，倘客戶收貨後發現與訂單的數量有差距，公司願意無償送還，節省客戶及公司重新對單、尋找文具的時間。公司的企業客戶包括博企、零售品牌、各行業中小企等，隨着業務發展壯大，版圖擴展至粵港澳三地，珠海以後勤服務為主，港澳主攻業務拓展。

    去年新冠肺炎疫情爆發，對公司帶來一定影響，如受航運成本上漲、上游生產商加價等一系列因素疊加下，文具貨品成本平均上升一成，個別產品更升逾三成，但考慮到疫情下全澳經濟重創，各行各業營商及居民生活有壓力，故沒有轉嫁成本，全年營業額有單位數跌幅；同時，疫情加快科技融入人類生活，公司因應趨勢加大投資，如研發手機應用程式，針對粵港澳三地的散客市場，由B2B擴展至B2C，目前尚未轉化為盈利，故去年錄得一定虧損，但看好長遠市場。

    人資為主科技為輔

    雖然疫情後，人類已離不開科技，他認為，科技祇是推廣、銷售的輔助工具，最核心依然離不開人，需要依靠人資做好銷售及客戶服務工作，因此去年疫情下不僅沒有裁員，更在粵港澳三地增聘人手，今年按計劃也會繼續增聘員工，繼續為客戶帶來不一樣的服務體驗。

    本報記者   黃思僑

    經營三問：

    1、開發手機APP拓散客市場有何建議？

    2、如何應對未來的區域競爭？

    3、成本上升，如何不加價增加收入？