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文具企主攻B2B 研發APP擴市場

2021-03-29 06:35






    文具企主攻B2B  研發APP擴市場

    現代社會無論生活、學習、營商都離不開文具配套,新極速文具文儀有限公司創辦人、總經理勞新亮表示,公司○四年創辦,由最初期的兒童文具轉型至商業文具,並以商業文具B2B為核心,擴展至飲品範疇,業務涉足粵港澳三地。因應科技應用普及,創建網絡採購平台,為顧客提供不一樣的服務體驗。疫情後,科技加速融入生活,正投資開發手機應用程式,未來發展B2C市場。

    勞新亮表示,○四年創業前於博企從事莊荷工作,但不希望耽於安逸,在家人支持、鼓勵及幫助下,希望把握機遇創一番事業,遂於家人指導下創辦該公司。最初於民生區地舖創業,主攻兒童文具市場,期間經歷颱風水浸、業主大幅加租等難題,艱苦經營下逐漸找到新方向,遂於一○年啟動轉型,逐漸向商業文具轉型,並結束地舖,以工廈為基地,主攻商業文具B2B業務。

    網上落單三天交貨

    因應互聯網應用普及,以及考慮到港珠澳大橋通車後將加劇區域競爭,一五年構思網絡採購平台,並於一六年推出市場,做好企業客戶服務,為顧客帶來不一樣的服務體驗。公司並推出服務承諾,企業客戶由落單成功至收貨不超過三天,倘客戶收貨後發現與訂單的數量有差距,公司願意無償送還,節省客戶及公司重新對單、尋找文具的時間。公司的企業客戶包括博企、零售品牌、各行業中小企等,隨着業務發展壯大,版圖擴展至粵港澳三地,珠海以後勤服務為主,港澳主攻業務拓展。

    去年新冠肺炎疫情爆發,對公司帶來一定影響,如受航運成本上漲、上游生產商加價等一系列因素疊加下,文具貨品成本平均上升一成,個別產品更升逾三成,但考慮到疫情下全澳經濟重創,各行各業營商及居民生活有壓力,故沒有轉嫁成本,全年營業額有單位數跌幅;同時,疫情加快科技融入人類生活,公司因應趨勢加大投資,如研發手機應用程式,針對粵港澳三地的散客市場,由B2B擴展至B2C,目前尚未轉化為盈利,故去年錄得一定虧損,但看好長遠市場。

    人資為主科技為輔

    雖然疫情後,人類已離不開科技,他認為,科技祇是推廣、銷售的輔助工具,最核心依然離不開人,需要依靠人資做好銷售及客戶服務工作,因此去年疫情下不僅沒有裁員,更在粵港澳三地增聘人手,今年按計劃也會繼續增聘員工,繼續為客戶帶來不一樣的服務體驗。

    本報記者   黃思僑

    經營三問:

    1、開發手機APP拓散客市場有何建議?

    2、如何應對未來的區域競爭?

    3、成本上升,如何不加價增加收入?