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（一家之言）導賞服務填補市場空白
2021-04-11 06:35
導賞服務填補市場空白
疫下各業正朝復甦路邁進，“重災區”之一的旅遊業經歷過停滯期，也逐漸走出寒冬，迎來客量上升的好消息。
但疫下團客止步，對於依賴接待團客維生的導遊、旅遊巴司機等，陷入進退維谷的困境。司機尚可暫時轉投其他運輸工作，但導遊角色被動，除非轉行，否則只能等政策放寬。
自年前香港修例風波以來，港澳遊團隊減少，隨即影響本地導遊生計。持續經年的疫情衝擊，更進一步磨滅意志，前景未明，“留不是，走也不是”，是不少導遊的心聲。倘若有關方面可在如今唯一客源——自由行客之上，為導遊工種開闢新業務，如業界提議“澳人食住遊”計劃增設小團遊，甚至旅行社推出的四人成團琴澳遊，助導遊提升開工率。此外，景區增設導賞服務，也可為導遊創造生存空間。
在內地，不少城巿具深厚的歷史文化底蘊，吸引旅客慕名而至。如今，各個景點古蹟的資料、旅遊攻略，網上應有盡有，但許多博物館或景點仍設有現場導賞服務，客人可擁有專屬導賞員帶領遊覽，講解景點故事，無論是正史野史、人物故事，都可從導賞員的生動解說中獲得有趣的答案，比起單純透過文字介紹或播音講解顯得更靈活生動，更有“溫度”。由於該類服務收費不高，相當受歡迎，因此養活一批專業導賞員，提高當地就業機會。
澳門的博物館數量不多，大部分館藏亦非絕世珍寶，卻與澳門四百多年中西文化共融的歷史背景、純樸的人文色彩息息相關。倘參觀者入場走馬看花，只“打卡”了事，相當可惜。
澳門作為旅遊城市，過往市場着重團隊遊，導賞板塊幾近空白可以理解。但如今旅客出遊模式已逆轉，除了透過網上搜尋景點資料，人性化的解說，更宜透過導賞服務豐富旅客體驗。善用導遊“靠把口搵食”的專長，說好澳門歷史故事，向旅客推廣澳門世遺城區的價值，無論作為疫下應對措施還是長期之策，導賞服務有其必要性。
春 耕
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