澳青頂手寵物美容店  大半年轉盈

    貓狗是人類的好朋友，寵物消費已經成為不少“鏟屎官”消費裡的一部分，各種寵物美容、寵物食用品等應運而生。有愛護寵物的澳人因自身領養不少貓狗，機緣巧合下，在去年九月“頂手”一家位於下環區的寵物店，投資逾廿萬創立“毛毛寵物美容有限公司”，主要提供寵物寄宿、美容、護理等周邊服務，以優惠價高品質為優勢。經過大半年的努力，已累積一定回頭客，並有少許盈利。

    “街坊價”累積回頭客

    該店負責人黃鎮宇表示，隨着飼養寵物風氣日漸盛行，寵物主人對服務要求越來越高，該店起初純粹提供寵物寄宿及最基本的服務，如簡單洗澡、修毛及清耳毛等，收費約一百多元，其後加入寵物造形剪毛、SPA、洗牙、藥浴等周邊服務，尤其火山泥SPA受年輕飼主歡迎，收費為二百四十至三百五十元不等。因內街地舖租金較旺區便宜，整體收費相對低。現時經營情況穩定，平均每日約有十多單寵物美容等預約服務。

    寄宿服務主要按寵物的大小、尺寸及飲食等劃分收費，並設有獨立房及豪華房等，務求“寵物們”住得開心，主人又放心。

    考慮到貓狗的習性，提供適當的活動量及消閑娛樂等，對寵物的性格及相處有幫助，故在店舖日間有員工的情況下，會容許寵物在店內自由走動，如主人有需求，也會帶寵物外出散步，晚上則到各自獨立的空間休息。

    面對現時寵物店成行成市，黃鎮宇坦言，行業競爭大，店舖亦要不時引入新、高質素產品及服務滿足需求，以“街坊價”令客人享有高品質服務，並注重寵物安全及客人的滿足度為優先考慮，務求給予客人及寵物提供最舒適的服務為宗旨，現已累積一定回頭客，對行業前景有信心。

    資源局限先增零售品

    除普遍經營問題，中小企難逃租金、人手困擾，尤其寵物關乎生命，背負重大責任，最緊要有心做，事前亦要花工夫培訓員工，中小企提供的工資有限，本地人不願入行，自己亦要親力親為，聘請外僱維持營運，偶然仍會“做唔切”；每逢節日會有不少主人預約寵物美容服務，旨為愛寵能“扮靚”應節，曾試過日做超過二十隻寵物，所幸現時的“夥計們”都盡心盡力服務，令自己省心不少。

    至於未來發展計劃，受制於資金及地方關係，暫未能拓展太多業務，不過會積極增加寵物零售產品包括糧食、零食、玩具等，並以維持良好的服務水準為目標。

    經營三問：

    1. 如何建立特色增優勢？

    2. 如何拓展客源？

    3. 拓展業務時，需要注意哪些地方？