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微博大V怒提五百萬現金
2021-10-18 06:35
吐槽上海銀行服務奇差
微博大V怒提五百萬現金
【本報訊】據澎湃新聞十七日消息：十月十六日，擁有百萬粉絲、名為sunwear的微博大V發文稱，國慶前去了一趟上海銀行虹梅支行，是其“有史以來見過服務態度意識最差的銀行，從接電話的到保安到職員全都是一副你欠他的樣子。”同時記錄了自己將存在該行的五百萬元全部取成現金拿走的過程。這些錢讓兩名銀行員工和一台點鈔機清點了兩個小時，裝滿了三個行李箱。
據微博大V自述，九月三十日他去了一趟上海銀行虹梅路支行，（可能因未戴口罩）他全程說了三句話：忘帶了，你們這有麼？哪有賣的？然後他去旁邊買了一個口罩回來。他稱，“保安全程一句話沒有，第一個手勢指着我嘴，第二個手勢扭着腦袋擺手讓我出去，第三個手勢揮手一指外面”，保安和他交流的態度讓他感到不滿，他還指出“裡面工作人員口罩掛在下巴上等於沒戴”。
他稱，自己在辦業務時跟裡面工作人員投訴該保安態度太差了，但工作人員沒理他。基於這種態度，他決定把儲蓄在這家銀行的幾千萬元全部取走，放到別的銀行。
這篇博文引起網友熱議，有人指出，最初是因上述博主不願戴口罩才引起保安阻攔，後來還逼銀行負責人下跪道歉。微博大V又兩次發文回應網上質疑，稱的確未戴口罩，但全程配合，保安的態度讓人不爽，其他工作人員的態度也不佳，並強烈要求上海銀行公佈九月三十日的監控。
銀行回應職員合規
十七日，上海銀行回應稱，關於昨日有客戶通過微博反映在該行一網點遇到服務質量相關的問題，上海銀行第一時間通過調閱監控錄像、詢問相關人員等方式核查了情況。
上海銀行方面表示，從初步核查情況看，雖然網點人員並未違反上海銀行服務要求，但客戶反饋在該網點的服務體驗不好，並通過自己的方式表達不滿，表明客戶對金融服務有更高期許。上海銀行將認真對待客戶訴求，努力為每一位客戶提供優質的服務體驗。也歡迎社會各界監督。
澳門日報新聞
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