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中銀:全天候保障金融服務

2022-06-30 06:35


    做好現金供應準備

    中銀:全天候保障金融服務

    【本報消息】中國銀行澳門分行表示,本輪疫情以來,啟動應急預案,做好現金供應準備,客服熱線廿四小時不斷線,保障居民、企業的金融服務。

    澳門中銀表示,作為澳門的主流銀行,肩負着同業港元/美元票據清算行、人民幣清算行以及政府公庫代理行等重要職責。在不對外營業的八天以來,全力配合政府抗疫工作,強化各項防疫措施,在滿足防疫要求下堅持“停業不停工”,持續為客戶提供緊急金融服務,維持澳門社會經濟穩定和民生金融保障。

    民生金融保障方面,在疫情初發已即時啟動現金服務應急預案,提前做好現金需求匡算,為必要的現金服務做好準備。通過加強全澳近400台ATM機的運營管理,及時清機補充,確保在避免面對面接觸的情況下,自助機具有足夠現金可滿足居民需求。加大科技資源投入,確保疫情期間手機銀行、網上銀行等線上系統穩定安全運行,並推出外賣優惠、中小企紓困、線上理財優惠等系列服務,解決客戶的金融服務需求,分流社會民生對現金的需求,與居民共度時艱。

    設應急服務小組機制

    在提供緊急金融服務需求方面,設立專門的應急服務小組機制,重點跟進企業的需求,及時制定“一司一策”的適配性服務方案,協同高效、迅速處置,保障各企業機構的正常運作。維持客服熱線廿四小時不中斷,為大型企業、中小微企等開設服務專線及綠色通道,主動提供聯繫方式,安排客戶經理客戶溝通,提供緊急的現金服務,支持企業員工發薪、購買防疫物資等工作。

    在全澳銀行網點暫停開門、不對外營業期間,澳門中銀作為銀行公會主席行,積極倡議銀行同業,並身體力行,盡力保證企業商戶的資金結算、現金支付、員工發薪以及其他緊急需求。為保證各家銀行有充足的現金服務能力,作為澳門元發鈔銀行之一,澳門中銀對同業提供緊急提款服務,有效保障澳門金融市場的流動性,支持特區政府疫下各項工作,保障澳門金融市場持續穩定,維護澳門國際金融信用地位。