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兩巴續辦車長培訓化解乘客衝突
2022-09-21 11:30
(澳門電台消息) 交通事務局聯同兩巴續辦車長培訓，提升前線人員工作效能。 澳巴的培訓課程現已開展，合共 20場，預計約 800人參與。課程探討車長在日常工作中所面對的問題，並透過短片、互動以及實例討論方式，教授正確的應對技巧、講解如何化解與乘客間的衝突，以及教導調節情緒、舒緩工作壓力。 新福利的培訓課程預計將於 10月展開。當局稱會繼續督促兩巴持續培訓前線人員，以不斷提升行車安全及服務質素。(葉永貞 黃翠婷)
澳廣視新聞
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