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生產力：開發多元化配送服務
2023-03-06 06:35
生產力：開發多元化配送服務
生產力中心針對個案提出以下建議：
一、拓展新業務時應針對市場痛點制定優化解決方案，提高競爭力。企業可透過與手信業、零售業合作，在非繁忙時段增加配送業務。利用數據分析和數字化技術，開發多元化的配送服務，並做好分類管理，滿足不同客戶需求。
二、穩定外賣車手團隊方面，可根據工作需求加大招聘力度，並建立一套合理的培訓制度，提升車手專業水平、服務意識和能力；同時，提供更好的保障和福利，設立團隊班長機制，協調解決實時配送問題。
三、為了在競爭中突圍而出，企業應提高服務質量和聲譽。企業可以通過制定更優惠的制度和使用科技算法優化車手的合理配送時間和工作分配，提高車手團隊的滿意度，為客戶提供更好服務。
四、除服務好下游顧客，企業還需與上游企業保持良好的合作關係。可建立企業客戶資料庫，掌握其需求和行為習慣，加強與客戶溝通和互動。
澳門日報新聞
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