澳門已全面恢復通關，清明及復活節假期將迎來更多旅客，各口岸及熱門旅遊景點人流會進一步增加，旅遊局持續與業界溝通，同時加強監察和巡查，以保旅遊行業秩序，維護澳門旅遊形象。

針對節假日聯合巡查

旅遊局恆常安排在關閘、外港客運碼頭、澳門國際機場、內港客運碼頭等各出入境口岸、旅遊景點和購物點巡查監察。因應本周的節假日，旅遊局與治安警察局及勞工事務局聯合巡查，抽查旅行團和監察旅遊從業員的工作狀況等。

由今年1月1日至4月4日期間，共進行了383次巡查，期間查獲5宗涉嫌無牌導遊的個案，旅遊局已就有關個案展開行政處罰程序，並將違規個案通報給國家文化和旅遊部。

此外，旅遊局亦聯同警方打擊非法提供住宿的行為，自今年1月1日至4月4日期間，已查封了9個懷疑用作非法提供住宿單位。

宣傳教育 保旅客權益

除了加強巡查監察，旅遊局亦積極進行面向旅客的宣傳教育工作，將在相關口岸發放宣傳訊息，提醒旅客參加旅行團應注意的事項，包括選擇合法導遊以保障自身權益；又警惕如非法從事導遊職業者，可被處高額罰款。旅遊熱線（853）2833 3000 保持24小時運作，旅遊局就接獲各類型相關的突發事件立即跟進及處理。

應對措施保質量

旅遊局關注到旅行團社區行程的有關情況，早前已發函到旅行社，要求旅行社敦促旅遊巴司機注意交通規例及安全，切勿違規停泊，注意停車熄匙，以及提醒旅客注意個人行為及衛生。同時，要求旅行社作出合理的行程編排及妥善安排旅客用膳，以落實錯峰出行分流的效果，避免大量旅客同一時段聚集於到訪地點，以免阻塞到訪地點附近的街道或大廈出入口；此外，旅遊局亦派員到相關地點附近街道巡查，向現場導遊和旅客呼籲注意有關事項，並在現場協助維持秩序，維護澳門旅遊的良好形象。

提醒業界守法

旅遊局積極與業界保持溝通及資訊交流，提醒業界在執行職務時緊守相關法律法規。澳門導遊帶團期間，須佩戴有效導遊證，以便督察識別其導遊身份，一旦發現有關旅客從事與逗留條件不符的活動，旅遊局將立即採取行動作出檢舉，嚴懲不貸。

業界培訓提升服務質素

旅遊局亦舉辦針對性的培訓課程，包括不同類型的課程、講座、工作坊及網上培訓，讓包括導遊在內的旅遊從業員增進知識，以提升整體旅遊服務質素。（編輯部）