消委會今起四天受理查詢投訴

媒體

分類

新聞

“消保易”或電話熱線聯絡

消委會今起四天受理查詢投訴

【本報消息】消費者委員會訊：為保障消費者權益，消費者委員會配合復活節假期，由四月七日至十日一連四天安排特別服務，受理消費者的查詢或投訴，向消費者提供適切的協助。

多途徑服務消費者

消費者在上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

一、“消保易”一項簡捷的網上服務。消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結(https://app.consumer.gov.mo/wapp)登入，在平台內以文字或照（圖）片提供資料。

二、電話熱線：八九八八·九三一五（設廿四小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可在消委會微信號(ConsumerCouncilMacao)內的“維權申訴”、電郵(info@consumer.gov.mo)以及傳真服務（傳真號碼：二八三〇 · 七八一六）作出查詢或投訴，消委會將適時跟進。

注意條款保留收據

消委會提醒消費者交易前，應先了解準備購買的產品和服務的細節，以及交易條款，餐飲消費須留意優惠條款及是否有節假日的限制。

緊記消費後保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。