媒體
分類
新聞
- 五一黃金周料日均迎客13萬 高峰期每日逾70萬人次出入境
- 煮麵炒菜沖奶茶通通全自動 當局研餐飲業智能化升級支持措施
- 橫琴主要景區去年迎客1,168萬 業界指琴澳旅遊團助開發新線路
- 後台電子化資助擴至多行業 以科技賦能中小企升級轉型
- 日圓貶破160再創新低 午後反彈引來干預揣測
- 優質礦藏愈來愈少 銅價漲破10,000美元
- 日擬擴大限制四項半導體技術出口 商務部：有損全球供應鏈穩定
- 友誼橋往氹仔方向旅遊巴貨車相撞 約30人受傷 旅巴司機一度被困
- 餐飲業智能升級方案展示會舉行 助中小企升級轉型
- 廣告商會：惠澳措施拓會展演藝業市場 促澳門創造獨有文旅產品增強競爭力
- 林定國：23條立法無損新聞自由 不論對政府批評多尖銳
- 馬斯克訪華首日 特斯拉通過內地汽車數據安全檢測要求
- 「水晶魚」民防演習 提升災害應對聯動效能
- 澳膺ECTAA推薦旅遊目的地 兩旅遊盛會明年在本澳舉行
- 旅博會約3.7萬人次入場 帶動旅遊消費逾550萬元
- 商會：惠澳措施極大利好會展業 有力推動澳門建設「演藝之都」
- 琴澳旅遊團七天內可多次往返琴澳 經辦旅行社須由深合區認定
- 美大學反戰示威 再有過百人被捕
- 明確組團要求及旅行社資質等 深合區出台「團進團出」配套文件
- 問界M7碰撞起火致3人遇難 車企:已成立專項小組
政府舉行公務人員投訴處理分享會 交流員工投訴成因和處理經驗
2023-05-22 11:01
公務人員投訴處理管理委員會（下稱委員會）日前（18日）再次舉辦分享會，與各公共部門交流如何妥善處理員工的投訴或不滿，以及對員工投訴的正面理解和認識，共同營造和諧工作環境。
分享會於澳門科學館會議廳舉行，是疫情後首次復辦，除各部門執行「投訴制度」的人員外，委員會亦邀請了部門領導和相關管理人員參會，參加者逾130人。
委員會主席李沛霖、委員梁玉華及鄺玉球，支援部門成員與出席者共同交流了員工投訴的成因和處理經驗，並透過典型案例的分享，分析投訴處理的要點和技巧。委員會強調面對員工投訴必須要態度正面，找出問題的主要成因，還要顧及投訴雙方的感受和情緒，針對性地提出解決方案。
自2017年設立《公務人員投訴處理的管理制度》以來，委員會一直致力協調各部門妥善處理好員工的投訴，並與各部門建立了良好的互信合作關係，對各部門認真和盡責地解決員工的問題和矛盾，委員會給予充份肯定。
委員會將繼續與行政公職局合作，為公共部門的投訴處理人員開辦培訓課程，提升處理投訴的知識和技巧，並加強部門理解員工需要和想法，相互包容和體諒。
最後，李沛霖主席感謝公共部門對投訴制度的積極支持和配合，寄望各公共部門能以積極及正向的態度跟進員工投訴，在日常管理工作中與員工保持良好溝通和合作。最後他總結經驗並鼓勵所有參加者，接收及處理投訴時要做到：積極面對、認真處理、全面總結、大膽建言及改善溝通，從而持續優化部門的管理，共同締造和諧愉快的工作環境。（編輯部）
力報新聞
-
五一黃金周料日均迎客13萬 高峰期每日逾70萬人次出入境5小時前
-
煮麵炒菜沖奶茶通通全自動 當局研餐飲業智能化升級支持措施5小時前
-
橫琴主要景區去年迎客1,168萬 業界指琴澳旅遊團助開發新線路5小時前
-
後台電子化資助擴至多行業 以科技賦能中小企升級轉型5小時前
-
日圓貶破160再創新低 午後反彈引來干預揣測18小時前
-
優質礦藏愈來愈少 銅價漲破10,000美元18小時前
-
日擬擴大限制四項半導體技術出口 商務部：有損全球供應鏈穩定18小時前
-
友誼橋往氹仔方向旅遊巴貨車相撞 約30人受傷 旅巴司機一度被困21小時前
-
餐飲業智能升級方案展示會舉行 助中小企升級轉型21小時前
-
廣告商會：惠澳措施拓會展演藝業市場 促澳門創造獨有文旅產品增強競爭力22小時前
-
林定國：23條立法無損新聞自由 不論對政府批評多尖銳23小時前
-
馬斯克訪華首日 特斯拉通過內地汽車數據安全檢測要求23小時前
-
「水晶魚」民防演習 提升災害應對聯動效能1日前
-
澳膺ECTAA推薦旅遊目的地 兩旅遊盛會明年在本澳舉行1日前
-
旅博會約3.7萬人次入場 帶動旅遊消費逾550萬元1日前
-
商會：惠澳措施極大利好會展業 有力推動澳門建設「演藝之都」1日前
-
琴澳旅遊團七天內可多次往返琴澳 經辦旅行社須由深合區認定1日前
-
美大學反戰示威 再有過百人被捕1日前
-
明確組團要求及旅行社資質等 深合區出台「團進團出」配套文件1日前
-
問界M7碰撞起火致3人遇難 車企:已成立專項小組1日前
留言