【澳門日報消息】國泰航空昨日發表聲明，宣佈解僱三名被指在航班上出言侮辱及歧視非英語乘客的空中服務員，並再次向受影響乘客和社會各界致歉。 行政總裁林紹波表示，公司已經完成調查，並依據公司規章制度，對三名涉事空中服務員予以解聘，重申對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為，將秉持零容忍態度，絕不姑息。 為避免同類事件再次發生，他將領導跨部門工作小組全面檢討，重新審視服務流程、人員培訓和相關制度，進一步提升國泰的服務品質，最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有服務地區提供專業且一致的服務。 就旅客在五月二十一日國泰航班CX987上的經歷，香港運輸及物流局局長林世雄昨晚發表聲明稱，十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論，事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。 他已向國泰航空表達高度關注，並要求管理層立刻改善服務。此外，知悉國泰航空已解聘涉事機組人員，並會因應事件作出全面檢討。期望有關檢討盡快完成，並能為該公司制度，以至員工態度等方面從根本上作出改善，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。 有網民在內地社交平台公開錄音，稱於星期日在一班由四川成都飛往香港的CX987航班上，聽到幾名空中服務員不斷以英語及廣東話抱怨乘客，又用廣東話與同事交談稱乘客“聽不懂人話”。事件曝光後，國泰多次在微博致歉。