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（一家之言）提升旅遊軟實力 強化體驗
2023-07-01 06:35
提升旅遊軟實力 強化體驗
疫後旅遊業市場轉變，如昨天開幕的旅博會，海內外業者再聚首澳門推介的並非着重優惠，反而更重視展現當地風土人情，提升旅遊服務質素，符合疫後各地旅客出行模式轉變的趨勢——體驗掛帥。
旅遊業重啟新格局，旅客對行程質量充滿期待，講求旅遊體驗。如雲南，曾一度因麗江、大理等“初代網紅”而成旅遊目的地優選之地，當西北地區一眾新晉網紅城市崛起、海南免稅商業打出一片新天地，鋒頭則被蓋過。如今因一部國產劇，重新帶火雲南旅遊。該劇開播一周，雲南相關搜索量隨即暴漲，主要取景地鳳陽邑村暴漲五十倍。如此火熱，因引起旅客共鳴的慢活節奏體驗，印證旅遊消費的快速變革。
澳門要實現“火出圈”，大力宣傳必不可少。多個部門線上線下落力催谷，盛事連場，旅遊+文化、會展、體育、大健康……各式元素皆有，引領旅客紛至沓來。上半年旅客日均六萬人次，六月傳統淡季日均客量逾七萬。如今內地、香港客量有穩定增長，若再拉動客量升幅，則須積極開拓國際客源。六月的日均國際旅客近四千人次，恢復速度落後於整體客量，仍有相當增長空間。
隨着下半年全球航班逐步復常，搶奪國際客之戰隨即開始。世旅組織最新數據顯示，今年以來，全球旅遊業已恢復到疫前八成，亞太地區復甦略為遜色，國際旅客僅恢復逾五成。但國際客看好亞太地區旅遊。隨着內地旅遊市場重新開放，整個地區旅遊業將加速恢復，澳門如何在此分一杯羹？服務質量是影響旅遊軟實力的重要因素。
暑假將至，是搶客關鍵點。本澳如何提升旅遊軟實力，除加強宣傳、推出多元化創新產品，更要強化內部動能，優化旅遊設施和基礎設施，如加強公共交通系統、擴展旅遊景點、提供多元化住宿和餐飲選擇。當中針對客源將趨多元化，宜結合澳門中西文化交融的特色，配合不同客源的需求，提供獨特旅遊體驗，保持細水長流的效果。
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