簡化二次理賠程序 提升客戶體驗

香港 - Media OutReach - 2023年7月27日 - 富通保險有限公司（「富通保險」）致力提供創新方案以適時回應客戶需求，近日領先市場推出首創電子醫療收據核證副本服務，將客戶在富通保險索償後之醫療收據，無縫的以電子形式發送至客戶指定的保險公司作第二次索償，取代一般傳統紙本形式，免除客戶於兩所保險公司之間遞交文件的繁瑣手續；在成功遞交之後，富通保險亦會透過電郵或電話短訊通知客戶讓其安心，大幅提升客戶體驗。

富通保險首席營運總監羅偉廉表示：「作為人生規劃師，我們一直努力不懈為客戶及其家人提供貼心適切的保障方案及優化客戶體驗，守護其『生、老、病、 傳承』人生每一個重要里程，劃出屬於自己及家人的新世界。是次突破讓富通保險走在服務領域之先，優化索償程序，以解決客戶的痛點，同時加快理賠流程。此創新舉措亦讓我們進一步邁向無紙化，實現碳排放強度減量的目標，為客戶創造超越保險以外的共享價值，達至可持續發展的未來。」

此外，富通保險於2022年處理大量賠償個案，其中包括新型冠狀病毒疫情所批核的「強制隔離現金保障」，其理賠案件賠償維持在高支付率。

富通保險有限公司 （於百慕達註冊成立之有限公司）

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