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【客量增】李靜儀倡多措保巴士服務質量

2023-08-27 15:32




【澳門日報消息】今年1至7月入境旅客共1,440萬人次,疫後人流與日俱增之下,本澳交通壓力大增。立法會議員、工聯總會副理事長李靜儀表示,收到不少巴士前線人員反映,由於乘客量大增且有不少路面工程,導致不少巴士路線的行車時間增加,期望政府及巴士公司關注車長和站長等前線人手的配置,亦要主動關注人員的工作編排和壓力,有足夠休息時間以確保人員的駕駛安全和服務質量。 李靜儀表示,按照交通局資料,今年4至6月的巴士日均乘客量超過58萬人次,已達至疫情前客量水平的九成多;不少車長反映,目前乘客量大增,特別是途經各口岸或新馬路和氹仔舊城區等旅遊點的熱門路線,巴士經常逼滿人,需要加開班次疏導。部分巴士路線的路程遠且停靠站點多,若各站上落客所需時間增加或遇有塞車等情況,行車時間更長;期間車長除了駕駛,亦要兼顧眾多乘客查詢、留意上落車和車廂秩序等工作,亦有乘客會作出投訴,工作壓力不小。與此同時,現時巴士數量為1,064輛、巴士班次日均量增至9,166班,分別較2020年初的910輛巴士及8,757班有較大幅度的增加,但巴士車長人數則僅增加數十人至今年的1,392人,令人關注是否足以應付服務所需。 李靜儀指出,目前各區開展不少道路工程,例如下環和筷子基的渠務工程,以及友誼圓型地和氹仔奧林匹克游泳館圓形地建設行車天橋,均屬大型工程且對交通影響大,巴士遇到塞車情況增加,需要改道甚至要“兜大圈”;此外,車長因應頻繁改道亦須適應新的行車路線或方向,大大加重工作壓力。 李靜儀希望當局一方面做好工程協調和監察進度,減低影響,與巴士公司優化服務安排和做好交通分流,在增加班次疏導乘客的同時,應跟進員工的編更和休息時間,尤其是繁忙時間每程行車時間較長,應了解員工返回站頭的休息情況,並要關注人員的心理健康和壓力,改善工作環境。 針對巴士服務需求增加,適當增聘人員,舉辦職業講解會和支持考取重型客車牌,改善員工薪酬福利,鼓勵居民入行,增加巴士從業員人手以紓緩服務壓力。亦建議當局在主要站點或人車爭路的繁忙路段加派人手輔助,例如有車長反映氹仔嘉模墟和官也街旁因設有斑馬線,假日時旅客川流不息,巴士難以通行和“埋站”,有需要派出人手維持秩序;期望當局多措並舉,確保公交服務的安全和質素。