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(一家之言)講好故事 提升專業覓出路

2023-09-24 06:35

    講好故事   提升專業覓出路

    疫措放寬近十個月,疫後訪澳客量穩步回升,對旅遊業復甦打下“強心針”。整體客量上升,團客量恢復速度卻大幅落後。有導遊呻疫後生計堪憂,尤其小語種導遊開工不足,加上青黃不接,情況值得關注。

    本澳旅遊硬件縱然有大企業精心打造,軟實力仍需依靠業內各持份者共同優化。如在“說好澳門故事”的角色上,導遊角色至關重要,能否把澳門故事用不同語言講好,非常考功力。

    疫後全球經濟尚在恢復路上,外國客出行,住宿、交通等成本是出遊最大考量。外國散客不多,團客量更少,小語種導遊生計仍未看到曙光,又要面對“後繼無人”的困境,前景是好是壞成未知數。

    小語種導遊數量少,當遇上高需求,服務費必然水漲船高。在內地,旅遊旺季期間,有小語種導遊一天的服務費由一千元人民幣起跳,稀缺語種會更高,如阿拉伯語導遊服務費一天可高達四千元人民幣。主要基於團客量大,有市有價。但澳門目前的外國客量不足,難為導遊打造高價氣候。尤其科技發達年代,出行旅遊路線規劃、景點遊覽甚至語言溝通,旅客基本可藉手機軟件“一鍵完成”,更多人嚮往自助遊,傳統導遊逐漸被市場邊緣化。

    未來全職導遊數量銳減可能成為事實,但不代表科技手段可全數取代導遊行業。當中,如何說好澳門故事,成為導遊價值關鍵。

    AI訴說的故事千篇一律且欠缺溫度,唯有“真人導覽”才可因應團客的即時反應,在說澳門古舊歷史、鮮為人知的人物秘史中,加入不同的“調味料”,以豐富故事張力。如對歷史文化有興趣的團客,導遊可以從專業角度訴說更多深度內容;如對一般家庭客則可以輕鬆易懂的方式講澳門故事。正當各業憂慮未來飯碗會否被AI所取代,與其盲目擔憂,不如直面AI,攻其弱項,凸顯真人服務的優勢。前提是提升自身專業性,重塑行業形象,既可保住飯碗,也更有條件吸引新血加入,打破青黃不接局面。

    春  耕