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旅局消委會巡查 保國慶假期旅客權益
2023-09-25 16:33
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【澳門日報消息】旅遊局在國慶日假期前持續巡查監察,確保優質旅遊服務。今日與消費者委員會聯合巡查市況,並提醒業界發揮好客有禮之道,共同維護澳門旅遊城市形象、市場秩序及旅客消費權益等工作。 冀商戶提供優質旅遊服務 國慶假期預計將迎來眾多旅客訪澳,市場對零售產品和旅遊服務有不同的需求。旅遊局今日已經與消委會對各旅行團購物點巡查,以維持旅遊行業秩序。旅遊局及消委會期望通過巡查工作,提醒商戶積極提供豐富多元的消費體驗和貼心服務,讓居民和旅客感受在澳門購物、消費和娛樂的樂趣,吸引客群到不同社區消費,帶動區內人流及社區經濟活力。旅遊熱線(853)2833 3000保持24小時運作,旅遊局在接獲各類型相關的突發事件時,會立即跟進及處理。 加強商戶守法意識 此外,為加強對旅客的保障,消委會與多個部門進行跨部門合作,在假期前到全澳各區進行消費維權宣傳,加強商戶知法守法意識;並督促“誠信店”配合澳門旅遊城市定位,為旅客提供更優質的服務。商戶如遇上旅客不熟悉澳門消費交易的模式、習慣,或有任何疑問,應主動及耐心協助,發揮“誠信店”以客為尊的精神。 已發赴澳旅遊消費錦囊 同時,消委會已通過境內外各種途徑加大宣傳力度。在消委會邀請中國消費者協會轉發的“十·一 赴澳旅遊消費錦囊”詳細列出消委會的多元維權途徑。配合內地“十·一”長假期設立的特別服務,“錦囊”建議旅客如在澳發生任何消費爭議,可使用“消保易”或(853)8988 9315服務熱線留下資料,消委會將盡快跟進並給予回覆,並在消費者有需要時提供協助。 “錦囊”向旅客推薦“誠信店”,介紹“誠信店”新建專頁。消費者可透過專頁了解“誠信店”的維權措施,以及更方便查找超過1,300間“誠信店”的相關資訊。“錦囊”還有豐富與實用維權資訊,有助旅客認識澳門消費環境及交易模式,避免發生爭議,在澳更安心消費。
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