【澳門日報消息】由街總策劃、委託街總顧問梁偉康主編、文化公所出版的《保證體系建立與評估——以澳門街坊會聯合總會為例》新書，今日下午四時在秋季書香文化節現場首發，出者席眾。 本書通過深入總結街總在澳門社會服務工作的各項標準，吸收借鑒域外社會服務理論和實務的經驗成果，建立社會服務質素保證體系。 同場安排街總副理事長兼社會服務辦公室總監、此書編輯小組召集人林敏芝主持分享會。街總理事長陳家良、監事長梁慶球、副理事長兼秘書長莫偉成、副理事長張淑玲，永利澳門及永利皇宮社區及政府關係經理江珮芝及文化公所總經理趙香玲等亦出席。 發佈會上，林敏芝重點分享了此書的編寫歷程及制定此質素保證體系的動機與原因，倡導“以人為本”的社會服務文化。完善服務流程和管理機制，可以增強內部控制能力與管理政策透明度，建立具責信的交代能力，進一步提高機構的服務素質。同時分享了非營利組織有效推行質素保證體系五步曲，幫助組織可以用文字清晰地將期望達致的質素水平表達出來。 陳家良認為，這本書不僅是一本工具書，更是一本承載著街總理念和使命的書。它系統介紹了社會服務機構質素保證體系的建立和評估方法，並結合街總的實踐案例，進行了深入的剖析和解讀。希望通過這本書的出版，拋磚引玉，為海峽兩岸暨港澳地區的社服機構和人員提供寶貴的借鑒經驗，共同推動社會服務事業的發展。