【澳門日報消息】第九屆電力客戶諮詢委員會今日下午假澳門勵庭海景酒店舉行第十次會議，電諮會主席黃國勝會後講述“新城A區供電規劃及發展”，並預計該區最高電力負荷將達到目前整體澳門負荷的13.2%。為應對有關電力需求，新城A區將興建一座220千伏變電站及兩座110千伏變電站，當中一座110千伏變電站已在興建中，預計於2025年啟用及送電；區內所有建築物的停車場均會預留電量及配備電動車充電基礎設施。 會上，澳電輸配電部主變電站建設及運維科工程師周子雯介紹“新城A區供電規劃及發展”，按《建築物電氣裝置技術規範》要求，新城A區所有建築物的停車場均會預留電量以及配備電動車充電基礎設施，方便電動私家車在住宅及辦公樓宇停車場充電。而因應共同管道及次管道在A區的使用，線頭箱供電方式將不再存在，戶外各低壓用電設施將由一區域內的低壓供電箱供電。 客戶服務部客戶聯繫管理科主任鄭嘉誠介紹澳電近期在網上服務方面的優化，如技術支援服務方面，完善後的電業承辦商名單讓客戶更方便地選擇合適的電業工程人員；客戶裝置驗收程序方面，電業工程人員更改電力裝置後，可上傳現場裝置圖片，讓澳電先評估，縮減驗收時間。另外，截至今年十月澳電已為全澳客戶安裝超過200,000個智能電錶，覆蓋率達70%，客戶更可於網上查閱每日用電量，掌握用電習慣及管理電費開支。 澳電於十月推出多項有關賬單及繳費的新服務，當中包括“短訊賬單”及“推送賬單”，客戶可透過短訊或綁定澳電微信或下載澳電APP以查閱最新賬單，響應減少用紙；客戶現在亦已可透過澳電網站或澳電APP繳交電纜接駁費/工程費用，有效減省申請所需時間。此外，電動車充電“銀聯無感支付”方式亦已推出，只需在澳電APP上綁定銀聯信用卡，便可自動從已綁定的信用卡中直接扣除充電費用。 人力資源及可持續發展部可持續發展科助理經理伍紹雲介紹“2023年客戶滿意程度調查報告”，早前於六至七月期間成功訪問1,000個客戶，受訪者根據過去12個月使用澳電服務作出評分。調查結果顯示，今年客戶對澳電的滿意程度為歷年最高，達91.7%，較去年上升2個百分點。同時，客戶對電力供應的可靠度和穩定性感到最滿意，分別為98.6%和99%。 此外，在客戶通訊、技術支援、繳費方法、收費及資詢通服務5個項目滿意度均上升超過3個百分點。澳電感謝客戶給予正面肯定的評價，將會就客戶提供的建議和意見，採取具針對性的措施，持續提升和完善各項服務質素。