澳門特區政府近年不斷推動電子政務建設，打造現代化服務型政府。圖為政府24小時自助服務中心。（新聞局圖片）

立法會議員李良汪建議政府採取措施鼓勵社會大眾參與電子政務，以實現社會的同步發展。（資料圖片）

隨著「一戶通」的應用範圍不斷擴大，令居民使用意願不斷提升，開戶人數已超過55萬。（特約記者郭曉悅攝）

特區政府近年不斷推動電子政務建設，除了部門間的公函電子化，並透過優化「一戶通」提供涉及社會保障、教育、醫療、出入境、創業營商及公證登記等多個範疇服務，令居民使用意願不斷提升。有議員指出，特區政府電子政務發展得到社各界的認同和肯定，但公眾也提出了持續進步的期望，希望政府繼續深化電子政務服務，修訂相關法律法規，並致力於促進不同部門之間的互聯互通，以推動整個社會的數字化進程。【特約記者郭曉悅報道】

澳門特區政府近年不斷推動電子政務建設，其中最亮眼的措施，是透過優化「一戶通」系統，提供涉及社會保障、醫療、出入境、創業營商登記等多個範疇的服務，令居民使用意願不斷提升，截至2023年11月13日，已有超過55萬人登記，提供330項服務及功能，明年將續新增多個服務功能。

政府逐步擴大「一戶通」的應用範圍，惠及更多不同領域的群體使用，其中「電子卡包」，加入了房地產經紀、會計師專業卡證及三間大專院校學生證。「生活繳費」範疇增加了其他私營機構的通訊類繳費。此外，完善了「一戶通」線上開戶功能，讓持有「外地僱員身份認別證」人士，無需親臨櫃枱，即可於線上開立「一戶通」 帳戶。

此外，從6月30日起，居民可透過「一戶通」綁定「電子身份」，無需出示實體身份證便可完成身份核實，在口岸過關、使用醫療券、預約辦理回鄉證等多個場景下使用，進一步推動電子政務融入民生。繼續深化電子政務，持續優化「一戶通」的服務與功能。擴展電子政務應用場景。

推進民事登記電子服務

《民事登記法典》的修改為推動民事登記服務電子化創造了制度條件。基此，法務局、身份證明局、社會保障基金等部門將協同合作推出創新電子服務，包括「出生一件事」和「結婚一件事」，將原本由多個部門分散提供的服務，打包集成為一項申辦服務，大幅減省市民親臨公共部門辦理和重複遞交文件。相關的調研、系統構建工作爭取於2023年內完成，將配合《修改〈民事登記法典〉》法案的進度，於2024年適時推出。

意見倡讓全民投入電子政務

澳門政府近年積極推動電子政務建設，透過優化「一戶通」系統，提供社會保障、醫療等服務，社會各界逐漸掌握並使用這一系統。在電子政務的發展方向上，澳門政府致力於推進社會、商業、公職和政府部門間的數字化工作。然而，由於「數字鴻溝」的存在，立法會議員李良汪指出，部分人對於電子政務的使用還不熟悉，這問題仍有待解決，以讓全澳所有人都能參與其中。澳門政府表示，電子服務只是提供多種選擇之一，傳統方式仍將保留，以方便長者、殘疾人士等使用。建議採取措施鼓勵他們參與電子政務，以實現社會的同步發展。

雖然電子政務工作在多年的發展中取得了一些進展，並進行了相應的修訂和擴展，然而，各政府部門之間的電子政務發展不平衡，缺乏互聯互通的機制，資料無法互通共用。為此，政府亦將於2024年分階段推出，面向公務人員的「公務通」電子平台，實現人力資源管理全流程電子化，不斷提高公共部門的行政管理的效能。

李良汪稱，目前澳門政府公職部間間的電子公函，暫時解決了政府部門間繁複程序的問題，但這只是公職電子化的第一步，後續的跟進工作，未來又是否能完全實現電子化呢？澳門社會對於發展電子政務持有肯定態度，但也提出了持續進步的期望，他期望政府逐步解決部門間的數據互通，但同時要確保信息的安全保密性。

綜上所述，李良汪建議，特區政府應持續深化電子政務服務，修訂相關法律法規，並致力於促進不同部門之間的互聯互通，以推動整個社會的電子化進程。這將有助於提高政府效率，方便民眾使用，實現數字化社會的共同進步。