【澳門日報消息】澳門自來水執行董事關小冰受訪時稱，下半年本澳的用水量有明顯上升，本月平均每日用水量27.2萬立方米，回復2019年疫前水平，預計今年全年總用水量同比上升7%。 澳門自來水第十一屆“客戶聯絡小組”2023年第二輪會議暨”澳門常見淡水藻類圖譜”平台上線儀式，於今日上午十一時在萬豪酒店大宴會廳舉行。會上介紹了公司數智化客戶服務，產學研項目和成果，以及海事及水務局代表簡介飲水思源節水教育推廣計劃。 在客戶服務方面，澳門自來水今年對“賬單服務”、“服務申請”等線上功能升級，並增加“預約或遠程取籌”服務，讓客戶能夠實時查詢客戶服務中心的現場輪候情況，提前了解等候人數，合理安排出行時間。此外，公司也優化了現場辦理服務申請流程，客戶在櫃台辦理服務時只需提供證件及其他相關文件的正本，服務人員會即時掃描及存檔，並引入電子簽署功能，逐步邁向無紙化並提升工作及服務效率。 澳門自來水一直致力培育本地人才，今年更成為澳門科學館“青年科技村”科創人才培養計劃的首批戰略合作夥伴。公司也與多間高校開展不同的科研項目，包括與蘇伊士和澳門大學簽署合作框架協議，建立高水準的科研合作平台，與北京清華大學開展漏損水力模型優化澳門高區供水管網壓力，與深圳大學開展的城市飲用水廠微塑料螢光鑒定法及其深度去除機制研究等，希望透過校企合作，推進產學研深度創新融合，促進科研成果市場化的應用，推動澳門供水事業的發展。 今年海事及水務局以“飲水思源感恩祖國、身體力行節水惜水”為主題，在學校推行”飲水思源節水教育推廣計劃”，計劃包括三個項目，分別為“飲水思源節水教案設計”、“飲水思源節水宣傳項目徵集”及“飲水思源大藤峽水利樞紐工程圖片展”。