本月日均用量回到疫前水平

    水公司：全年用水量料升7%

    【本報消息】澳門自來水執行董事關小冰受訪時稱，下半年本澳的用水量有明顯上升，本月平均每日用水量廿七點二萬立方米，回復一九年疫前水平，預計今年全年總用水量同比上升百分之七。

    優化櫃台服務流程

    澳門自來水第十一屆“客戶聯絡小組”二○二三年第二輪會議暨“澳門常見淡水藻類圖譜”平台上線儀式，於昨日上午十一時在萬豪酒店大宴會廳舉行。海事及水務局長黃穗文、副局長郭虔，澳門科學館教育及展品部總監梁思聰，澳門大學微電子研究院副教授林智聲，澳門理工大學人工智能藥物發現中心主任唐海誼，澳門自來水執行董事關小冰、客戶聯絡小組主席朱偉文，以及一眾小組成員出席會議。會上介紹了澳門自來水公司數智化客戶服務、產學研項目和成果，以及海事及水務局代表簡介飲水思源節水教育推廣計劃等。

    在客戶服務方面，澳門自來水今年對“賬單服務”、“服務申請”等線上功能升級，並增加“預約或遠程取籌”服務，讓客戶能夠實時查詢客戶服務中心的現場輪候情況，提前了解等候人數，合理安排出行時間。此外，該公司也優化了現場辦理服務申請流程，客戶在櫃台辦理服務時只需提供證件及其他相關文件的正本，服務人員會即時掃描及存檔，並引入電子簽署功能，逐步邁向無紙化並提升工作及服務效率。

    校企合作融產學硏

    澳門自來水一直致力培育本地人才，今年更成為澳門科學館“青年科技村”科創人才培養計劃的首批戰略合作夥伴。該公司也與多所高校開展不同的科研項目，包括與蘇伊士和澳門大學簽署合作框架協議，建立高水平的科研合作平台，與北京清華大學開展漏損水力模型優化澳門高區供水管網壓力，與深圳大學開展的城市飲用水廠微塑料螢光鑒定法及其深度去除機制研究等，希望透過校企合作，推進產學研深度創新融合，促進科研成果市場化的應用，推動澳門供水事業的發展。

    海事局推節水計劃

    今年海事及水務局以“飲水思源感恩祖國、身體力行節水惜水”為主題，在學校推行“飲水思源節水教育推廣計劃”，計劃包括三個項目，分別為“飲水思源節水教案設計”、“飲水思源節水宣傳項目徵集”及“飲水思源大藤峽水利樞紐工程圖片展”。