【澳門日報消息】廣鐵集團今日發佈,為滿足元旦節期間旅客出行需求,便利深港兩地市民往來,12月22日至26日以及12月29日至1月1日期間,深圳地區每日加開往返香港西九龍站的動車組列車22列,其中深圳北站2列、福田站20列。屆時,深港兩地往返動車組列車每日開行將超200列。
為進一步提升深港兩地旅客的出行體驗,福田站持續強化“四通”服務標準,“鐵路通”“深港通”為旅客解疑答惑,提供鐵路和深港兩地的相關指引,“粵語通”“英語通”為旅客提供多樣化服務,讓溝通無障礙。同時,福田站將備足人員力量應對客流高峰,在進站口、檢票口、出站口等關鍵處所安排專人引導諮詢,保障旅客出行順暢。
深圳北站在周末及加開列車期間,開設香港西九龍售票專窗,加開快速進站通道,進一步提升旅客出行體驗。同時,聯合地方義工聯,在東西廣場安排20餘名志願者,做好旅客高峰期出行引導,便捷旅客出行。
鐵路部門提示:始發往返福田站及香港西九龍站的列車均可以辦理“靈活行”,在辦理過一次改簽或超過改簽時效後,旅客仍可於票面乘車日期當日辦理三次“靈活行”變更車次手續,可通過鐵路12306網站(含手機客戶端),福田站、香港西九龍站售票窗口以及自動售(取)票機辦理。
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