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社工局今年接26宗托兒所投訴
2023-12-27 09:32
(澳門電台消息) 本台時事節目《澳門講場》探討托兒所運作。 社會工作局社會互助廳兒童及青少年服務處處長劉結艷表示，近年平均每年收到約 20宗投訴，當中今年 (2023年) 收到 26宗投訴，主要涉及幼兒受傷及行政運作，當局會安排人員向托兒所及家長了解情況，搜集資料後再作評估。 劉結艷稱，當局在 2013年引入托兒所服務評鑑計劃，現時各受資助托兒所在行政管理、托育活動、健康安全方面會按準則定期檢視及改善，並邀請第 3方專家對托兒服務提供意見，現時有 18間受資助托兒所完成外評計劃；局方 2019年開始委託澳大教育學院開展托兒所服務質素研究及運作手冊顧問計劃，至今已為 10間受資助托兒所編定手冊。 立法議員、婦聯副理事長黃潔貞稱，社工局近年與社團合作展開育嬰培訓，提升新入職保育員學歷技能，令家長更放心。黃潔貞又指出，本澳出生率下降，但可作為契機使托兒服務更專業化、優質化及貼心化。有曾使用托兒服務的家長亦建議增加托兒所人手，減輕保育員壓力，改善服務，她認為托兒所資助可再提升，以優化設施及穩定人手。 (袁錦揚 劉寶嬋)
澳廣視新聞
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