(澳門電台消息) 行政法務司司長張永春表示,會和技術部門研究在“市政在線”中增加短片投訴的功能。他稱,理解有不少個案只用拍照難以反映問題,例如冷氣機滴水等,或需要用短片呈現,當局會研究增加功能,同時會優化“市政在線”工作進展檢視功能,讓市民了解投訴處理進度。 議員梁安琪口頭質詢提升“市政在線”為綜合性便民服務程式。張永春引述數據表示,去年(2023年) 1至11月,“市政在線”共收到9,672宗個案,超過 8成可在 3日內完成處理,例如屬“公共街道垃圾堆積”及“發現問題食品”的事項會爭取於 24小時內處理。期內的“市政在線”評分個案中,逾 8成 5的評價在 3星以上,5星極滿意的評價佔 68%,顯示市民總體肯定服務。 對於重覆投訴的個案,經數據統計及分析後,市政署會作出專項跟進或與相關部門聯合行動,加強執罰及宣導等。(郭錦冰 黃翠婷)
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