(一家之言)發掘微企特色引客鋪路

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發掘微企特色引客鋪路

官方今年樂觀預測，全年迎來三千三百萬旅客，等相於疫前八成多。昨日有報告預測，今年內地客訪澳恢復疫前七成五，意味着有望迎來兩千萬內地客。兩組數據均預告今年澳門旅遊業形勢大好，結合雙慶年加持的利好氛圍，倘各方加倍努力，總客量料可進一步上修。

當澳門要成功穩住內地旅客市場，打造為出境遊熱門城市之一，尤其今年新春各界寄予厚望，料必可以開紅門。但社區經濟冷熱交織，如何從火爆的旅遊業中蹭熱度，仍在探尋出路。

旅客訪澳卻未能引客上門，甚或過門不入，影響因素眾多。一方面，營商氣氛不均衡，大時節尤其明顯，越是節日越多店舖因生意冷清，寧願休息，該如何趁旅業大旺的日子中分一杯羹，似是兩難。

面對大量首次入區的旅客，如何招徠目標客群，更是束手無策。澳門雖小，受制於步行環境，有時隔街如隔區，旅客察覺不到社區別有洞天，商戶未必緊貼旅客市場的觸覺。對很多微企來說，觸網開拓市場仍有心無力，甚至欠缺入門資源。

澳門面對的消費力外流困局並非獨有。正如有學者分析，市場將自行調節，從服務改善、成本調整等，最終會尋求新平衡，但需要多長時間則難以估計。大環境難以改變，除了繼續優化營商環境，還要向內求索。

如今人人都寄望向旅客市場靠攏，注入活水，但沒有一條實得的公式可搬，需要不斷試錯嘗試。可見將來，澳門旅客仍以內地市場為大盤，故對掌握內地旅客的消費行為習慣、出遊目標，投其所好，是必由之路。如今除了以大數據提升旅客觸及率，宜鼓勵更多人透過創意流量引客。

當下人人習慣瀏覽內地社交平台的短視頻、直播帶貨等，由此成功打造不少火出圈的例子。故線上不同渠道已成兵家必爭。未來本澳可鼓勵市場舉行更多創意徵集、聯乘活動，瞄準社區的小微企的特色，發掘鮮為人知的角度，透過有溫度的視頻、文案散發到旅客喜好的社交平台，為引客鋪路。

春耕

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