為回應企業和社團的電子化服務訴求，特區政府推出「商社通」服務平台，為企業和社團提供從設立、營運到發展所需的電子化公共服務。（資料圖片）

立法議員兼群力智庫副理事長梁鴻細（右）、群力智庫常務理事張名威建議持續豐富完善「商社通」服務功能。（資料圖片）

「商社通」服務平台於本（1）月9日正式面世，該平台以「匯商聚社、一應通辦」為理念，為企業和社團提供從設立、營運到發展所需的電子化公共服務。此外，為優化飲食及飲料場所牌照的發牌程序，全新打造的「聯合申請及審批平台」將於1月底全面上線，透過「商社通」可一站式和聯合審批相關申請。有團體認為「聯合審批平台」服務將便捷中小企餐飲經營，有利本澳打造「美食之都」，並希望逐漸豐富相關平台的服務功能，減輕商戶開業經營成本。【特約記者郭曉悅報道】

特區政府表示，「商社通」是建立一個面向商企及社團的商社平台，是由於商社服務與自然人服務的對象、業務、手續及性質都不相同，因此特區政府研究設立專門的商社平台，以「便商利社」為定位，「流程再造、資料賦能、服務創新」為理念，梳理複雜的服務手續，簡化跨部門手續，引入創新思維，將跨部門服務關聯起來，結合線上線下渠道，依循一次辦妥模式提供服務，讓申請者便捷地取得政務服務。另外，當局考慮到商企服務的實際應用場景，故商事平台將主打WEB端和APP端並用，現階段「商社通」提供的服務共78項，涉及27個公共部門，並設有四大專區：「社團專區」、「准照續期服務」、「一站式」、「一件事」，方便企業和社團辦理綜合政務。

聯合審批平台實現「一站式」發牌

新的飲食及飲料場所發牌程序法規將於1月25日生效，「商社通」中的「一站式」專區內有一個全新的「聯合申請及審批平台」，並將於1月底全面上線。該平台能夠讓涉及發牌程序的多個部門及公司以標準化、規範化模式進行同步處理及審批，增加程序透明度，提升行政效率。同時亦設有線上評估、三維模擬（VR）場景展廳及常見問題匯總等工具，幫助投資者預估成本及營運管理。使用「一站式」服務，申請人可隨時隨地線上提交服務申請、查看個案的申請進度、接收通知等，無須市民到不同部門辦理服務。

「一站式」是重要亮點項目

行政公職局局長吳惠嫻日前出席活動時表示，希望將來「商社通」內的「一站式」發牌服務能擴展至藥房及補習社等。她又指，「商社通」推出首周有320個實體申請計算，每日開戶量是「一戶通」實體申請的兩倍。未來當局將持續推廣「商社通」，包括與社團溝通、舉辦工作坊講解「商社通」的操作。

「一站式」發牌程序全程採用電子方式，申請人可透過「商社通」申請，方便快捷。立法議員兼群力智庫副理事長梁鴻細、群力智庫常務理事張名威對此表示歡迎，他們指出本澳商戶在申請飲食牌照時，須經審批施工方案、裝修及收則三個步驟，過往容易因圖則不合規，需要多次修改設計才能動工，外加店主裝修耗時過長等情況窒礙，有關部門聯合現場檢查程序方面，亦未設置服務承諾等，導致商戶遲遲才獲發牌。他們收到有不少中小企反映，店舖未及有牌開張，即須白白繳交幾十萬元的租金。如今「商社通」有關服務創新開拓，商戶除可於線上「一站式」提交有關申請，查閱相關個案的申請進度外，亦可透過VR模擬場景，了解場所設計的要求，包括知悉有關店舖是否位於文遺區內的資訊，實在減省不少誤會，便捷申請。

梁鴻細又關注飲食場所的安全衛生管理，建議在「商社通」相關申請服務中，羅列有關店舖消防通道、環境衛生及通風系統的清晰指引；並冀建立煮食油煙排放設備的入口清單，及可通過環保及節能基金認可的設備名單，讓商戶有據可循，設置合規格設備，以利日後保養維修。他指出，隔油井設置事關食肆及公共渠網安全，促更清晰《供排水規章》乃至《餐廳發牌及更改工程申請程序與技術指南》相關具體指標要求；儘量加快牌照審批進度，減輕商戶開業經營成本。

需續豐富完善平台服務功能

張名威又指出，有青創小微企的東主反映，其對發牌申請程序並不熟悉而相關手續繁複，建議當局在該平台上設置申請牌照的步驟指引，讓他們能按部就班完成有關申報。他建議當局可以多走一步，考慮透過電話簡訊的方式，按階段通知申報者查閱個案申請進度或狀況；未來冀持續豐富完善平台服務功能，例如將現時可線上辦理的「價目表通報」、「准照續期及更改資料」等服務，移併到「商社通」平台中，其它餐廳須繳稅等事項亦可於同一平台上辦理，讓飲料及飲食場所由開業、經營，乃至結業，所有申辦手續均可於線上「一站式」處理完成，貫徹落實便民便商理念，加大力度建設服務型政府。