【澳門日報消息】廣東省政務服務數據管理局昨天公佈，廣東市場主體訴求響應平台去年受理訴求逾400萬宗，平均辦結滿意率超過99%。 市場主體訴求響應平台在粵商通、廣東政務服務網等平台設置訴求響應專區，對接粵省心“12345”政府熱線平台並建立省、市、縣（市、區）三級聯動、各部門協同的訴求響應機制，及時流轉市場主體反映的突出問題，快速、精準分類發送訴求到省有關單位和地市，實現7×24小時響應接辦、全流程督辦、限時辦結，做到“企業有呼，政府必應”。2023年打造110類訴求智能化分辦場景，實現訴求分辦提速逾40%，平均辦結滿意率逾99%。 截至2023年12月31日，平台共受理市場主體訴求逾400萬宗，累計服務逾100萬家市場主體。諮詢類訴求數量佔比89.86%，投訴舉報類佔比1.88%，求助及建議類佔比約8.22%。按訴求數量排名，排前五的城市是深圳、廣州、佛山、東莞、珠海。 據統計，全省21個城市訴求服務滿意率等次均為優（大於95%），按訴求主動評價滿意率排名，前五位的地市是江門、深圳、雲浮、河源、珠海。20個地市訴求按時辦結率等次為優，其中惠州、汕頭、韶關、江門、茂名、肇慶、清遠按時辦結率為100%。揭陽市訴求按時辦結率等次為良（大於90%小於95%）。