【裝備迎客】“澳門歡迎您”國際客源培訓計劃啟動提升業界專業知識

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旅遊局與美高梅合辦“澳門歡迎您”國際客源培訓計劃，提供線上線下培訓，內容涵蓋接待國際旅客的知識和技巧、文化習俗培訓、語言知識等，讓旅遊及相關行業從業員以至院校學生了解接待不同文化背景旅客的知識和技巧，推動澳門旅遊業可持續和高質量發展。

“澳門歡迎您”國際客源培訓計劃啟動儀式及首場講座 - “伊斯蘭禮儀和文化習俗專題講座”今(2日)舉行，旅遊局局長文綺華、美高梅酒店業務高級副總裁狄艾文博士、澳門伊斯蘭會丁少杰教長和香港三亨事務所有限公司董事總經理梁雪花女士，以及星級旅遊服務認可計劃支持單位代表、一眾旅遊及相關業界代表、從業員和院校學生等合共逾500人出席。

線上線下培訓促旅遊業高質量發展

文綺華局長致辭時表示，“澳門歡迎您”國際客源培訓計劃透過專題講座、工作坊及培訓和網上學習課程，為旅遊等相關業界從業員介紹接待國際客源的知識和技巧，助力業界更好地接待多元化的國際旅客，並藉此提升院校學生對不同文化習俗的了解，為有志投身旅遊業的學生作準備，推動澳門旅遊業可持續和高質量發展。

港澳導師介紹伊斯蘭文化

培訓計劃的首場講座 - “伊斯蘭禮儀和文化習俗專題講座”以“伊斯蘭宗教文化與習俗”及“提升澳門的清真認知：成為穆斯林友好城市”為主題，分別由澳門伊斯蘭會丁少杰教長和香港三亨事務所有限公司董事總經理梁雪花女士主講。丁少杰教長講解伊斯蘭的宗教禮儀、節日、文化習俗及接待伊斯蘭旅客的注意事項和行程規劃等；梁雪花女士介紹相關禁忌、旅遊需求以及清真認證和認可系統等，內容豐富實用，並帶來清真食品讓與會者品嚐。

續辦培訓配合多元客源方向

旅遊局於2023年舉辦了兩場伊斯蘭文化旅客工作坊，由澳門伊斯蘭會丁少杰教長主講，業界反應良好。今年繼續舉辦各種針對性的培訓讓業界從業員認識不同旅客的文化、習慣及特別需求，並通過進行“澳門有禮運動”的宣導工作，推動業界以至全民熱心以禮待客，配合“1＋4”經濟適度多元發展策略，促進澳門綜合旅遊休閒業發展。

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