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【應對春節客流】旅遊局與業界舉行會議 優化接待安排保秩序
2024-02-05 16:39
因應春節黃金周（2月10至17日）將至，旅遊局與業界日前舉行會議，就旅行團出行與行程安排、優化酒店接待及提升從業人員服務質素等方面交流意見，提前準備以應對客流高峰，確保優質旅遊服務，盡展澳門有禮都市形象。
積極協調 錯開行程
針對春節入境旅行團，旅遊局副局長許耀明等與導遊及旅行社等業界於上月中舉行會議，敦促業界妥善協調旅行團的出行安排，包括錯開行程，同時呼籲導遊在帶領旅客由大三巴牌坊步行至塔石廣場時，盡量使用聖祿杞街、瘋堂斜巷及和隆街一帶設置的時限性行人專區，避免使用西墳馬路作為步行路徑，減少對景點周邊交通和社區的影響。雙方並討論旅遊巴停泊和旅行團秩序等相關情況。
業界配合優化酒店接待安排
旅遊局積極與本地酒店業溝通。旅遊局副局長程衛東等上月底與六家綜合旅遊休閒企業和酒店業協會代表會面，瞭解春節期間的酒店預訂情況。旅遊局提醒業界密切關注酒店客流量，適時調度人力資源，優化酒店接待安排，並加強監測線上合作平台以維持酒店合理定價等。業界表示將積極配合並採取一系列措施，包括增加穿梭巴士服務、全面優化入住登記流程及妥善安排等候區等，務求為旅客提供更優質的入住體驗。
聯動業界保服務質量
旅遊局已開展春節前巡查工作，提醒業界在執行職務時謹守相關法律法規，維持旅遊行業秩序，並呼籲業界提前做好準備，熱心以禮待客，積極響應“澳門有禮運動”，共同為旅客提供優質的旅遊體驗。
旅遊局將繼續與業界和相關協作部門保持密切溝通及恆常交流資訊，並派員在春節期間到各景點及口岸巡查，確保旅遊行業秩序，維持澳門旅遊的良好形象。
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