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旅遊局促業界優化春節服務
2024-02-06 06:35
與旅社導遊酒店代表開會
旅遊局促業界優化春節服務
【本報消息】旅遊局訊：因應春節黃金周（二月十至十七日）將至，旅遊局與業界日前舉行會議，交流旅行團出行與行程安排、優化酒店接待及提升從業人員服務質素等意見，提前準備應對客流高峰，確保優質旅遊服務，盡展澳門有禮都市形象。
錯開行程避走西墳
針對春節入境旅行團，旅遊局副局長許耀明等與導遊及旅行社等業界上月中舉行會議，敦促業界妥善協調旅行團的出行安排，包括錯開行程。同時呼籲導遊在帶領旅客由大三巴牌坊步行至塔石廣場時，盡量使用聖祿杞街、瘋堂斜巷及和隆街一帶設置的時限性行人專區，避免使用西墳馬路作為步行路徑，減少影響景點周邊交通和社區。雙方並討論旅遊巴停泊和旅行團秩序等情況。
優化酒店接待能力
旅遊局亦積極與本地酒店業溝通。旅遊局副局長程衛東等上月底與六家綜合旅遊休閒企業和酒店業協會代表會面，了解春節期間的酒店預訂情況。旅遊局提醒業界密切關注酒店客流量，適時調度人手，優化酒店接待安排，並加強監測線上合作平台維持酒店合理定價等。
業界表示，將積極配合並採取一系列措施，包括增加穿梭巴士服務、全面優化入住登記流程及妥善安排等候區等，務求為旅客提供更優質的入住體驗。
呼籲業界以禮待客
旅遊局已開展春節前巡查，提醒業界在執行職務時謹守法律法規，維持旅遊行業秩序。呼籲業界提前做好準備，熱心以禮待客，積極響應“澳門有禮運動”，共同為旅客提供優質的旅遊體驗。
旅遊局將繼續與業界和協作部門保持密切溝通及恆常交流資訊，派員在春節期間到各景點及口岸巡查，確保旅遊行業秩序，維持澳門旅遊的良好形象。
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